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篇一:《资源与运作管理 大作业参考答案》
通用管理能力资源与运营管理课程
大作业参考答案
第一单元
(1)离职员工工作怎么办：尽快地招聘新人补上空缺的职位，在招聘到新人之前，将离职员工的工
作分配给团队现有的员工。
是否需要向人事部门报告我的招聘计划：需要马上向人事部门报告我的招聘计划。 （2）需要我提供的信息包括：
团队工作的紧张程度：现在团队工作量大，时间非常的紧张。
保持工作效率和服务水平面临的问题：从工作模式和项目的变化看，需要更多的人员。 保持工作效率调整轮班制度方式：24小时轮班制。 （3）以会计岗位为例：
工作目的：执行计划、进行会计核算、编制会计报表、计提税费、管理财务档案及设备。 工作要求：认真负责、工作细心、敢于坚持原则 工作任务：
①每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目。 ②审核财务原始凭证是否符合公司规定。 ③负责财务档案的收集、整理、归档等管理工作。 ④定期对帐，如发现差异，查明差异原因。
工作范围： ①所属部门：财务部
②直接上级工作： 财务部经理
③管理人员的数目：本公司内50名员工
(4)以会计岗位为例：
人员规范：熟悉OFFICE系列办公软件，特别是EXCEL办公软件的运用；熟悉最新企业会计准则
及税法，熟知财务核算流程；具备扎实的专业知识，有节税、财务管理理念。
有两年以上的从业经验。 敬业爱岗、客观公正、保守秘密。
（5）问题：
①所学专业是什么？ ②学过哪些课程？ ③曾经在什么岗位实习？ ④计算机应用水平怎么样？
（6）以服务人员为例一周就职计划：
第一天 8：00-11：00由部门负责人带领新成员参观工作环境。
14：00-17：00由公司经理介绍公司的有关信息、公司的结构、公司的运作情况和一些纪律、规
章等。
第二天8：00-9：00主管对服务人员进行上岗前的简单实际操作演示。
9：00-18：00跟随老员工开始实际工作。
第三天8：00-11：30 实际工作。
11：30-12：00 由主管带领新员工拜访其他班组。 14：00-18-00 正常工作。
第四天。主管人员全天反复观察新员工的弱点，不断指正，并树立良好的管理意识，督促其提高。 第五天。17：00 举行总结会议，要求主管和新员工参与。总结新员工五天中的表现，鼓励其继续努力。
（7）行动计划：
○每周五17：00选择和两个新员工交谈，了解他们工作中的问题。 ○每十天实地观察新员工的情况。
○每周要求新员工的主管递交新员工工作情况说明书。 （8）三个月末，召开绩效会议。 （9）备忘录：
○定期和团队成员进行谈话。
○考察团队成员培训前后的工作业绩检测培训效果。 ○当现在的团队目标很容易实现时会提高团队成员目标。 ○团队成员经验充分时让团队成员扮演指导伙伴的角色。
第二单元
成本预算审核表
单位（万元），易出现差异的项以红字标出 降低差异发生频率的措施：
（1）根据具体情况定期调整预算。 （2）采用弹性预算方法。
第三单元
第一部分：
健康与安全调查表
第二部分：
健康与安全行动计划表
第四单元
篇二:《生产与运作管理作业(4)》
生产与运作管理作业4（第8~10章）
一、单项选择题
1.在设备管理中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的（ B ）。P.185
A.特征 B.性能 C.完好性 D.能力
2. 可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化，预测设备的行为和（ A ）。P.185
A.工作状态 B.事故情况 C.磨损特性 D.故障概率
3.采用故障诊断技术后，可以变“事后维修”为“事前维修”，变“计划维修”为（ B ）。P.186
A.定期维修 B.预知维修 C.更新维修 D.随时维修
4.设备磨损的第一阶段，磨损的特征是（ B ）。P.190
A.持续性磨损 B.先快后慢 C.先慢后快 D.均匀磨损
5.如果设备的磨损处于第三阶段，则应采取的措施是（ B ）。P.190
A.加强保养 B.更新改造 C.按时检测 D.按操作规程运行
6.设备修理，是指修复由于日常的或不正常的原因而造成的设备损坏和（ D ）。P.193
A.经济性能降低 B.零件失效 C.使用条件降低 D.精度劣化
7.设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为（ B ）。P.196
A.物质寿命 B.经济寿命 C.技术寿命 D.折旧寿命
8.在5S活动中，对生产与运作现场的各种物品进行彻底的清理，把长期不用和报废的物品全部、干净地清除出去，对有用的东西，按实际需要，摆放好，这种活动称为（ A ）。P.206
A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁
9.清扫过程是一个（ B ）的过程。P.207
A.划分辖区 B.发现问题 C.分清责任 D.清点
10.素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种（ B ）。P.208
A.常态 B.思想境界 C.习惯 D.制度
11.5S活动的核心是提高（D ）。P.209
A.自觉性 B.思想境界 C.精神面貌 D.素养
12.在定置管理中，物与场所的结合主要是强调（ A ）。P.212
A.固定位置 B.定置图 C.自由位置区分 D.现场标志
13.定置管理的三要素是（ A ）。P.212
A.人、物、场所 B.人、场所、图 C.人、物、标志 D.场所、标志、物
14.供应链管理的目标是供应链的（ B ）。P.226
A.效率 B.成本 C.时间 D.信息
15.以渠道顾客订单为前提的订单物流模式是（ C ）。P.230
A.戴尔模式 B.丰田模式 C.海尔模式 D.日立模式
二、多项选择题
1.对设备使用情况进行评价，就设备技术经济性来说，主要指标有（ BC ）。P.189
A.设备保养率 B.设备完好率 C.设备故障率 D.设备磨损率 E.设备维修率
2. 设备的磨损主要形式有（ BE ）。P.189
A.技术磨损 B.无形磨损 C.消耗性磨损 D.破坏性磨损 E.有形磨损
3.设备修理的方法主要有（ ACD ）。P.193
A.标准修理法 B.维修修理法 C.检查后修理法 D.定期修理法 E.保养修理法
4.设备寿命指标有（ ABC ）。P.196
A.经济寿命 B.技术寿命 C.折旧寿命 D.重置寿命 E.物质寿命
5.生产与运作现场管理的特点包括（ ABCDE ）。P.199
A.基础性 B.系统性 C.开放性 D.动态性 E.群众性
6.生产与运作现场管理的任务有（ ACE ）。P.202
A.工序管理 B.信息管理 C.物流管理 D.标志管理 E.环境管理
7. 5S活动常用的工具有（ ABCDE ）。P.209
A.红牌 B.看板 C.定点拍摄 D.推移图 E.检查表
8.在定置管理中，物的定置三要素体现在（ ABC ）。P.212
A.物的存放场所 B.物的存放姿态 C.现场标志 D.人与物的结合 E.物与场所的结合
9．供应链管理下的物流模式可以归纳为以下几种模式（ ABD ）。P.229
A.批量物流 B.订单物流 C.配送物流 D.准时物流 E.双向物流
10.敏捷制造体系结构的要素有（ ABE ）。P.234
A.生产技术 B.管理 C.虚拟企业 D.资金 E.人力资源
11.大规模定制的基本思想是基于产品结构的（ BC ）。P.238
A.互补性 B.相似性 C.通用性 D.标准化 E多样性
三、简答题
1．简述设备管理的发展。 P.185
答：发展趋势:1设备管理信息化，2设备维修社会化〃、专业化网络化3可靠性工程在设备中应用4状态监测技术和故障诊断技术的应用5从定期维修向预知维修转变。
信息化在设备管理中的应用可以促进设备维修的专业化、社会化、预知维修离不开设备的故障诊断技术和可靠性工程，设备维修的专业化又促进了故障诊断技术，可靠性工程研究和应用，————它们相互依存、促进。
2．简述定置管理的作用和要求。 P.215
答：作用：1有利于改善劳动环境2有利于提高劳动效率3有利于提高产品4有利于安全5有利于降低消耗6有利于提高企业在市场上的声誉7有利于提高员工的素质加强职工队伍的建设8有利于提高经济效誉。
要求：1符合生产工艺的要求，围绕生产产品、提供服务来进行2从实际出发3落实到各项工作的标准化4发扬节约精神、不搞铺张浪费、不摘形式主义5动员全体
员工参加，人人互助、参与；踏实、稳步前进。
3．简述大规模定制生产的特征。P.240
答：大规模定制生产主要是通过灵活性和快速响应来实现多样化和定制化。
主要特征：1需求的分化2多元化的细分市场3低成本与定制化的产品和服务4产品开发周期短5产品的生命周期短。
4．简述设备管理的内容。P.182
答：1设备管理规划决策、选型、设计、制造或购置。其主要依据技术上先进经济上合理，生产上可行的原则进行，直接影响和决定设备的全寿命使用和管理工作2设备的正确安装、使用与维护，设备的正确安装和使用，可减少磨损和故障，保持良好的工作性能和应用精度，而及时的维护可保证设备的安全运行良好状态。3设备的检查与修理；设备的检查是机器设备运行情况；工作精度、磨损程度进行检查和校验。通过修理和更换磨损、腐蚀的零部件，使设备的效能得到恢复。通过检查才能确定采用什么样的维修方式，并能及时消除隐患。4设备的更新改造。应做到有计划；有重点地对现有设备进行技术改造和管理。
四、论述分析题
1．试述生产现场管理的原则。P.201
答：1立足于实现企业经营目标的原则。企业运作现场管理的一切活动的最终目标都要体现在企业经营目标的实现上。
2追求经济效益的原则。这是指要按市场需求组织生产的过程中，努力降低成本、消耗，用最少的投入换取最大的产出。
3不断讲求创新的原则。在生产与运作现场管理中，要不断地实现创新。
4贯彻规范化的原则。在生产与运作现场管理中，讲求思考问题规范、行动规范，按预先制定的规鄣、制度、要求去做。
5突出强调服务的原则。服务质量的好坏直接影响着生产与运作现场工作水平的高低、资源的利用状况。
2．结合实际谈谈你对开展清洁生产的认识。P.245-253
答：清洁生产是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料，采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施，从源头削减污染，提高资源利用效率，减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放，以减轻或消除对人类健康和环境的危害。
清洁生产的理论基础包括:
(1) 物资平衡理论
按照物质不灭定律，企业在生产中，物资按照平衡原理进行转换，生产废料是由原料转化的。废料愈多，说明原料消耗愈多，清洁生产坚持物质平衡原理，要是废料产生最少，必须坚持原料投入最少，只有少投入才有可能较少废料产出。然而原材料少投入是一个方面，还必须做到原料的最充分利用，对产生的废料再利用，使其成为生产的进一步延伸，变废为宝，拉长生产链，尽可能的利用各种技术，使废料做到最少。
(2) 最优化理论
清洁生产是典型的技入产出问题，在满足用户需求的前提下，力求做到投入最少，产出最大。即以满足需求最大、产出废料最少为目标函数，以原材料、能源、生产工艺、过程控制、设备运行、产品和服务、资金、人员、周围环境、方针、政策等为约束条件，认真加以综合求解，获得最优化结果。
(3) 技术进步支撑理论
清洁生产是追求效益、造福人类的生产方式，必须坚持以先进的科学技术去作支撑，求得其不断地推进和发展。要以产品服务设计、生产工艺过程、服务过程、产品使用、服务的提供，废弃物的不断再利用及处理的各个方面采用先进的科学技术，尤其是信息技术、生物技术、材料技术、制造技术等等大理、主动地加以利用，使清洁生产成为一个技术创新的过程。
篇三:《《生产运作管理作业一》答案》
《生产管理》作业答卷{安装队伍资源情况及运作管理模式}.
第一章
思考与练习题：P24，1，2，6 1、试述生产系统的基本结构。
答：完成输入到输出的转化过程需要一个物质基础，这就是生产运作系统或简称为生产系统。生产系统是由人和机器构成，能将一定输入转化为特定输出的有机整体，使转化过程具有增值性是生产系统的基本功能。
2、生产管理的基本内容包括哪些？
答：生产运作管理是对企业生产服务活动进行计划、组织和控制的总称，包括生产系统设计与运行管理两个方面。
6、服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处？
答：服务业主要是以提供服务为主 与顾客打交道是服务业与制造业的最主要的区别：
（1）服务型生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的，制造业企业可以统计每天生产的产品数量；
（2）服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价，无形产品无法触摸、无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系；
（3）顾客参与服务型生产是一个重要的内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产五福过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低；
（4）制造型生产可以通过增加或者将少库存来处理由于需求变化引起的波动，但是服务型生产不能通过库存来调节，服务型通常的措施是尽量使需求平衡；
服务型的设计更侧重于消费者的感知性要素。 案例题：P26
《F汽车有限公司的供应链运作管理》
1、从运作管理的角度看，F公司目前的运作管理模式是如何实现生产运作管理目标的？
答：（1）业务外包战略（2）全球性资源优化配置（3）供应商管理库存的管理方式（4）战略联盟的合作意识。
2、F公司的运作管理模式还需要从哪些方面做进一步的改进？
答：可以从通过供应链系统、建立战略合作伙伴关系、设立中间仓库这些方面做进一步的改进。 第二章
练习题：P47-48，2，4，6，10，11
2、运作战略与企业总体战略的区别与联系是什么？
答：运作战略是指企业在其经营战略的总体规划下，决定选择什么样的生产系统，确定什么样的管理方式来达到企业的整体经营目标、对运作系统的整体谋划。现在讲的运作战略不仅包括企业的生产管理战略，也包括与生产或服务配套的物流运作战略。
具体的说运作战略就是要决定企业在产品/服务、生产过程、生产方法、制造资源、质量、成本、生产周期、生产计划、企业物流模式等方面的行动方案的选择。
企业总体战略是全局性的战略，是从整个企业所处的市场环境、社会文化背景及政治局势出发的包括企业所有职能部门在内的实现企业远景规划的方案及实施策略的长期计划。运作战略是职能战略，它制定出实现企业战略的产品方案，确定构造符合企业战略的生产运作系统及实现企业战略的一系列决策规划内容和程序，是企业总体战略的一个部分。运作是讲某一部门的连续。企业战略是整个公司的。联系是没有运作管理就没有企业总体。
4、运作战略的制定应包含哪些具体内容？
答：运作战略的制定应包含：
（1）产品或服务的选择---对象决策。
（2）厂址选择---企业生产、服务网络的布局决策。 （3）产品、服务—流程矩阵-----生产类型和流程决策。 （4）物流系统规划与布置-----过程组织决策。
6、何为运作战略矩阵？它由哪几部分构成？请试着选择一个企业，并用运作战略矩阵将其目前采用的运作战略描述出来。
答：运作战略矩阵是指企业在其经营战略的规划下，决定选择什么样的生产系统、确定什么样的管理方式来达到企业的整体经营目标、对运作系统的整体谋划。
它由生产过程、方法、制造资源、质量、成本、生产周期、生产计划、企业物流等构成。
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