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电子商务方案售后有保障(共10篇)
电子商务方案售后有保障（一）
B2C商务是企业与消费者之间的电子商务，它是以Internet为主要服务提供手段，实现奋众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化的一种模式。B2C电子商务的发展一直被业界所关注。
我国电子商务的环境在不断改善，接受网上购物方式的消费者越来越多。目前我国B2C电子商务市场发展的红红火火，各大企业激烈的竞争，使B2C市场迅速发展并日益完善，国内B2C市场发展持续看好。但综观其发展现状，B2C电子商务发展仍存在着一些问题，国内B2C电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑战。
本文分析了当前中国B2C电子商务的困境；针对目前B2C电子商务企业所处的困境，提出了新的可能的发展思路，并对其发展前景进行了分析。
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应该对你有用 B2C business enterprises and consumers of e - commerce, it is in the Internet service provider as the main means of implementation of the fenzhi unigenmata and consumption and prov...
电子商务方案售后有保障（二）
（1）淘宝网提供了哪些功能？有什么特色？ （2）淘宝网的购物流程是怎样实现的？从电子商务方面答3）淘宝网为了保障买家权益提供了哪些措施？
（4）淘宝网还有哪些不足或者不完善的地方？试着提出自己的改进或完善的建议。
（5）以淘宝网为例，说明C2C电子商务的特点。
（1）京东商城提供了哪些功能？有什么特色？
（2）京东商城的购物流程是怎样实现的？
（3）京东商城为了保障买家权益提供了哪些措施？
（4）京东商城还有哪些不足或者不完善的地方？试着提出自己的改进或完善的建议。
（5）以京东商城为例，说明C2C电子商务的特点。
3）淘宝网为了保障买家权益提供了哪些措施？
（4）淘宝网还有哪些不足或者不完善的地方？试着提出自己的改进或完善的建议。
（5）以淘宝网为例，说明C2C电子商务的特点。
（1）京东商城提供了哪些功能？有什么特色？
（2）京东商城的购物流程是怎样实现的？
（3）京东商城为了保障买家权益提供了哪些措施？
（4）京东商城还有哪些不足或者不完善的地方？试着提出自己的改进或完善的建议。
（5）以京东商城为例，说明C2C电子商务的特点
电子商务方案售后有保障（三）
| 2010年6月1日，国家工商总局正式公布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，要求店主向电子商务平台提供实名信息登记，并将身份标记加载在个人网店相关页面。据此回答题。 小题1:近年来，随着互联网和计算机信息技术的发展，网络购物日渐成为人们购物的新时尚。这说明 ①生产决定消费的方式 ②生产决定消费的质量和水平 ③居民的购买力不断提高 ④居民的消费结构不断优化
①实行粮食最低保护价 ②提高居民最低生活保障标准 ③提高房地产和证券交易税率 ④某地政府向居民发放消费券
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| 小题1:B 小题2:D 小题3:D |
| 小题1: 点评：本题考生可以分二步走，第一步要注意排除错误选项，A观点错误，消费是生产的目的和动力，B观点说法太绝对错误，第二步是对比题干选出最适合题意的选项，这样选出答案应该不难，本题难度一般。 小题3: 试题分析：该题考查消费的反作用，题干说能直接提高消费对经济增长的贡献率的，②④符合题意，提高居民最低生活保障标准、某地政府向居民发放消费券均有利于增加居民消费，从而拉动经济增长，①③不符合题意，不能直接带来消费的增长，故答案应选D。 点评：本题考查考生对材料的分析和理解，材料型的选择题，如果考生不理解材料，那就不知道该如何选起，所以考生一定要先弄懂材料的意思，然后再结合所学知识选择出对应的选项。此类题型是高考经常考查的题型。本题难度适中。 |
电子商务方案售后有保障（四）
举例说明各种电子商务应用模式的特点B2B = Business to Business.
商家(泛指企业)对商家的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换.通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程.这些过程包括：发布供求信息,订货及确认订货,支付过程及票据的签发、传送和接收,确定配送方案并监控配送过程等.有时写作B to B,但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two). B2B的典型是中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、慧聪网等.B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B,按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B.
B2C = Business to Customer
C2C = Consumer to Consumer
C2C同B2B、B2C一样,都是电子商务的几种模式之一.不同的是C2C是用户对用户的模式,C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价. C2C的典型是百度C2C、淘宝网等.
B2M = Business to Manager
B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言,是一种全新的电子商务模式.而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同,其根本的区别在于目标客户群的性质不同,前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现,而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者,而不是最终消费者.
企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务,职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息,并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务,企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的.职业经理人通过为企业提供服务而获取佣金.
B2M与传统电子商务相比有了巨大的改进,除了面对的用户群体有着本质的区别外,B2M具有一个更大的特点优势：电子商务的线下发展!以上三者传统电子商务的特点：商品或者服务的买家和卖家都只能是网民,而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下,企业发布信息,经理人获得商业信息,并且将商品或者服务提供给所有的百姓,不论是线上还是线下.其实B2M本质上是一种代理模式.
M2C = Manager to Consumer
M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念.B2M环节中,企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务,职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息,并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务,企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的.而在M2C环节中,经理人将面对Consumer,即最终消费者.
M2C是B2M的延伸,也是B2M这个新型电子商务模式中不可缺少的一个后续发展环节.经理人最终还是要将产品销售给最终消费者,而这里面也有很大一部分是要通过电子商务的形式,类似于C2C,但又不完全一样.C2C是传统的盈利模式,赚取的基本就是商品进出价的差价.而M2C的盈利模式则丰富、灵活的多,即可以是差价,也可以是佣金.而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多样性,比如零库存；现金流方面也较传统的C2C更有优势.
因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付.主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等.主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种. 参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心.
从贸易活动的角度分析,电子商务可以在多个环节实现,由此也可以将电子商务分为两个层次,较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动,即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现,也就是说,你可以从寻找客户开始,一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成.
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行.由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用.
另外还有两类：
B2A = Business to Administration（也即 B2G = Business to Government）
商业机构对行政机构的电子商务,指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动.例如,政府将采购的细节在国际互联网络上公布,通过网上竞价方式进行招标,企业也要通过电子的方式进行投标.
目前这种方式仍处于初期的试验阶段,但可能会发展很快,因为政府可以通过这种方式树立政府形象,通过示范作用促进电子商务的发展.除此之外,政府还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事物管理,如政府用电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作,企业可以通过网上办理交税和退税等.
政府应在推动电子商务发展方面起到重要的作用.在美国,克林顿政府已决定在近期对70％的联邦政府的公共采购实施电子化.在瑞典,政府已决定至少90％的公共采购将在网上公开进行.
我国的金关工程就是要通过商业机构对行政机构的电子商务,如发放进出口许可证、办理出口退税、电子报关等,建立我国以外贸为龙头的电子商务框架,并促进我国各类电子商务活动的开展.
C2A = Consumer to Administration（也即 C2G = Consumer to Government）
消费者对行政机构的电子商务,指的是政府对个人的电子商务活动.这类的电子商务活动目前还没有真正形成.然而,在个别发达国家,如在澳大利亚,政府的税务机构已经通过指定私营税务,或财务会计事务所用电子方式来为个人报税.这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化,但是,它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形.
政府随着商业机构对消费者、商业机构对行政机构的电子商务的发展,将会对社会的个人实施更为全面的电子方式服务.
电子商务方案售后有保障（五）
详细解释一下电商BA、EMBA及CEO必读12篇等商管教育及管理畅销书对电子商务的定义是,电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN,Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化.电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动.各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同,给出了许多不同的定义.但是,电子商务不等同于商务电子化.
够详细了吧 而且也比较容易懂
电子商务方案售后有保障（六）
电子商务的含义电子商务(英文简写为EC, e-commerce 或者 ecommerce). 从总体上来看,电子商务是指对整个商业活动实现电子化.从狭义上讲EC (Electronic Commerce) 是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化.从广义上讲是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术,按照 一定标准,利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程.电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统.在此过程中,利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话.
发展历史
在过去的30年间,电子商务的概念发生了很大的变化. 最初,电子商务意味着利用电子化的手段,将商业买卖活动简化,通常使用的技术包括电子数据交换（EDI）和电子货币转帐,这些技术均是在20世纪70年代末期开始应用.典型的应用是将采购订单和发票之类的商业文档通过电子数据的方式发送出去.
电子商务中的“电子”指的是采用的技术和系统,而“商务”指的是传统的商业模式.电子商务被定义为一整套通过网络支持商业活动的过程.在70年代和80年代,信息分析技术进入电子商务.80年代,随着信用卡、自动柜员机和电话银行的逐渐被接受和应用,这些也成为电子商务的组成部分.进入90年代,企业资源计划（ERP）、数据挖掘和数据仓库也成为电子商务的一个部分.
在“.COM”时代,电子商务增加了新的组成部分——“网络商务”,客户在数据加密传输技术支持下,利用网上商店的虚拟购物车和信用卡等电子货币支付形式,通过互联网完成商品和服务的采购.
如今,电子商务的涵盖十分广泛的商业行为,从电子银行到信息化的物流管理.电子商务的增长促进了支持系统的发展和进步, 包括后台支持系统、应用系统和中间件,例如宽带和光纤网络、供应链管理模块、原料规划模块、客户关系管理模块、存货控制模块和会计核算/企业财务模块.
当互联网在1994进入公众的视线时,很多记者和学者预测电子商务将很快成为主要的商业应用模式.然而,安全协议（例如HTTPS）用了四年的时间才发展的足够成熟并获得大范围的应用.接下来,在1998年和2000年之间,大量的美国和西欧公司开发了许多不成熟的网站.
虽然大量的“纯电子商务”公司在2000年和2001年的“.COM”衰退期消失了,还是有很多传统的“水泥加砖块”的零售企业认识到这些“.COM”公司揭示了潜在的有价值的市场空间,开始将电子商务的功能增加到网站上.例如,在在线食品销售公司Webvan倒闭后,两家传统的连锁超级市场Albertsons和Safeway都开始了附属的电子商务功能,消费者可以直接在线订购食品.
[编辑] 电子商务的成功因素
[编辑] 技术和组织方面
在很多案例中,一个电子商务公司存活下来,不仅仅是基于自身的产品,而且还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网络基础和一个安全的,设计良好的网站,这些因素包括：
足够的市场研究和分析.电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理.在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样,缺乏对商业基本原则的领会.
一支出色的被信息技术策略武装起来的管理团队.一个公司的信息战略需要成为商业流程重组的一个部分.
为客户提供一个方便而且安全的方式进行交易.信用卡是最互联网上普遍的支付手段,大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成.在过去,加密的信用卡号码信息通过独立的第三方支付网关在顾客和商户之间传递,现在大部分小企业何个体企业还是如此.如今大部分规模稍大的公司直接在网站上通过和商业银行和信用卡公司之间的协议处理信用卡交易.
提供高可靠性和安全性的交易.例如利用并行计算、硬件冗余、失败处理、信息加密和网络防火墙技术来达到这个需求.
提供360度视角的客户关系,即确保无论是公司的雇员、供应商还是伙伴均可以获得对客户完整和一致的视角,而不是被选择或者过滤得信息.因为,客户不会对在权威主义（老大哥）监视的感觉有好的评价.
构建一个商业模型.如果在2000年的教科书上有这么一段,很多“.com”公司可能不会破产.
设计一个电子商务价值链,关注在数量有限的核心竞争力上,而不是一个一站购齐的解决方案.如果合适的编制程序,网络商店可以在专业或者通用的特性中获得其中一个.
运作最前沿或者尽可能的接近最前沿的技术,并且在紧紧跟随技术的变化.（但是需要记住,商业的基本规则和技术的基本规则有很大的区别,不要同样在商业模式上赶时髦）
建立一个足够敏感和敏捷的组织,及时应对在经济、社会和环境上发生的任何变化.
提供一个有足够吸引力的网站.有品味的使用颜色、图片、动画、照片、字体和足够的留白空间可以达到这一目标.
流畅的商业流程,可以通过流程再造和信息技术来获得.
提供能完全理解商品和服务的信息,不仅仅包括全部产品信息还有可靠的顾问建议和挑选建议.
自然,电子商务供应商业需要履行普世的原则,例如保证提供的商品的质量和可用性、物流的可靠性,并且及时有效的处理客户的投诉.在网络环境下,有一个独一无二的特点,客户可以获得远多于传统的“砖块+水泥”地商业环境下关于商家的信息.
电子商务方案售后有保障（七）
举出两项你认为很有价值,还未实现,但你认为有办法实现的移动电子商务应用,说明你的理由移动电子商务(M-Commerce),它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来,电子商务以PC机为主要界面,是“有线的电子商务”；而移动电子商务,则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面,无论何时、何地都可以开始.有人预言,移动商务将决定21世纪新企业的风貌,也将改变生活与旧商业的地形地貌.
电子商务方案售后有保障（八）
在现实生活中电子商务包括那些?电子商务有那些步骤?
【电子商务方案售后有保障】
现实生活中的电子商务包括：
现实生活中的电子商务丰富多彩,它涉及网络技术、商务活动等多个方面,具体的表现形式有网上购物、网上银行、在线旅游、网上销售等方面.
1、网上购物
如今网上购物已经成为潮流.2008年我国的网络购物的市场规模已达1299.6亿元.随着网上交易的安全保障、管理制度等越来越完善,网上购物将会有更大的发展.
2、网上银行
目前,国内各大银行都开通了网上银行业务,办理信息咨询、银证转账、个人理财等多种业务.特别是办理数额比较大的资金存取与转账业务,既方便,又安全.
3、在线旅游
当前,全球旅游0251已经连续5年以350%以上的速度增长.在欧美等发达国家,旅游电子商务已经成为整个电子商务领域发展最快、最突出的部分.
4、网上销售
借助于计算机网络进行的信息交流?和商务交易活动打破了时空界限,使交易双方能够便捷地完成各种商务贸易、销售及采购等商务活动,这就是现实生活中的电子商务.【电子商务方案售后有保障】
电子商务方案售后有保障（九）
参加电子商务活动的主体有哪些电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述,它由电子商务实体（交易主体）、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成.
电子商务方案售后有保障（十）
| 阅读材料，回答问题。 阿里巴巴集团创立于1999年，是一间提供电子商务在线交易平台的公司，它改变了传统商务模式，为商家和消费者之间提供一站式服务，通过打造新的生意方式创造了一个截然不同的现代商务世界；通过不断创新整合现代网络信息技术，为集团未来发展提供了强大的技术支持；通过绩效评估的公司管理系统，为员工创造了积极、灵活和以结果为导向的工作环境；旗下公司“天猫”整合数千家品牌商、生产商，提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务；在国际交易市场上设有全球批发交易平台，成为全球首家拥有超过800万网商的电子商务网站，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。 结合上述材料说明阿里集团是怎样被传媒界誉为“真正的世界品牌”的？（12分） |
| ①制定正确的经营战略，改进营销方式，变传统商务模式为现代化的电子商务模式，成功的经营策略为公司盈利创造了巨大的潜力。 ②加大科技研发投入，提高自主创新能力，通过创新整合现代网络信息技术，形成竞争优势，提高公司竞争力。 ③提高产品的质量与服务水平，品质的保证和完善、优质的服务为公司树立良好的信誉与形象，赢得品牌的市场信赖。 ④采用科学管理模式，完善公司员工激励机制，通过绩效评估的管理方式，调动员工的工作积极性，充分发挥了人力资源的优势。 ⑤要坚持“引进来”与“走出去”相结合，积极设立国际交易平台，开展全球电子商务活动，参与国际经济竞争与合作，提升品牌的国际影响力。 |
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