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第一篇:《公务员结构化面试经典答题语言汇总》
公务员结构化面试经典答题语言汇总
“这是从中总结到的教训，相信以后我不会再发生同样的过失。”
一、开篇话
1、对于题目中的情况，我会按如下步骤来解决：
2、我觉得应该辩证的看待这个问题，不能一概而论。
3、如果发生题目中假设的情况，我会保持冷静，寻找妥善的解决方法，时刻从大局出发，维护单位的整体利益。
4、领导把这项任务交给我来完成，是对我工作能力的信任，同时也是锻炼能力提升个人素质的一个机会，我一定会认真细致的完成这项工作，不辜负领导对我的信任。我会按如下步骤来完成。
5、在公务员工作中，我们会遇到许多突发事件，我们应该要有冷静的头脑和非凡的判断能力。如果遇到题目中假设的情况，我会按以下步骤去处理。
6、……现象是当前普遍存在的一种不良现象，它严重影响了社会秩序的正常运行。关于这个现象，我有如下几点看法：
7、由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，……，起争执时一种正常现象，我会理智地处理好这件事情。
8、这幅漫画通过诙谐的手笔揭示了一个深刻的含义，我是这样理解这幅漫画的：
二、万能话
1、古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量”，我会用宽容的态度和博大的胸怀去对待同事，把工作放在第一位，时刻注意团结同事，时刻注意维护团队形象，这样才能形成一个和谐的团队，最大限度地发挥大家的合力，顺利完成工作。
2、政府部门各项工作的开展，都离不开本单位人员之间、各部门之间的协调配合。在具体工作的交流沟通上，可能会由于种种原因存在这样那样的问题。对待分歧，要换位思考，大事讲原则，小事讲风格，不求全责备，不斤斤计较。
3、我会服从领导的安排。公务员首要原则就是服从领导，维护组织的原则纪律性。
4、我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情。
5、对于这个问题，党和政府已经给与了高度的重视，出台了一系列相关政策措施，以切实维护人民群众的根本利益，落实科学发展观，建设社会主义和谐社会，让全体人民共享改革成果。
6、和谐的关系是建立在尊重基础之上的，尊重对方，是解决分歧的前提条件，否则，沟通就不可能站靠，分歧也不可能解决。
7、横看成岭侧成峰，远近高低各不同。同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题往往产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已。因此，我的看法是正确的，并不标明别人的看法就一定是错误的。我会仔细分析对方观点中可取之处，反思自己观点中考虑不周的地方。
8、毛泽东曾说：没有调查就没有发言权，调查研究时我们党开展工作的一种重要方法，它有利于科学地认识和正确地解释纷繁复杂的社会现象。
9、健全有效的计划，常常是优秀管理的特征之一。计划可以预测将会出现的问题，而不会在问题突发然出现时感到诧异。
10、权为民所用，情为民所系，利为民所谋
11、关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗旨的一贯要求和传统作风，是人民政府的基本职责。
12、在新的历史条件下，树立社会主义荣辱观，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的客观要求，是形成良好社会风尚的迫切需要，是培育新时代社会主义“四有”新人的根本要求。
13、作为一名公务员，要做到禁得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫
14、事业有成一帆风顺时许多人的美好想法，其实很难做到一帆风顺，要接受这样一个现实，人的一生不可能是一帆风顺的，成功的背后会有许许多多的艰辛，痛苦甚至挫折。在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的。只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者，许多伟大的成功者，都经受过挫折的磨难。
15、有位杨博士对公务员的职能作了形象比喻：老百姓像是坐车的人，而公务员则像司机，既要懂技术，还得认路，判断方向，把一车的人带好，别掉沟里。
16、有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败，往往成功的背后有许多的困难和挫折
17、教育是百年大计，所谓“经济未动，教育先行”，它关系着国家的兴衰，体现着社会的文明程度，所以，全社会都应该重视教育。社会以人为本，有受教育的人才有经济的繁荣。
18、共产党员和国家公务员的根本宗旨是全心全意为人民服务，权力来自于人民，就应该服务于人民，而不是损公肥私、中饱私囊。
18、辩证唯物主义告诉我们，事物的发展都是前进性和曲折性的统一，虽然道路是曲折的，但发展的前途是光明的。众所周知，著名的发明家爱迪生，在经历了六千余次的挫折和失败后，把灯丝的寿命延长了1000小时。因此，不经历风雨，怎么见彩虹，挫折是人生必不可少的考验，经历越多的挫折，人就会越成熟，所以要正视挫折，不要回避。
三、总结语
1、所以我认为，不能简单的看待这个问题，应当根据实际情况，具体问题具体分析。
2、总之，在这个事情上，我会摆正心态，脚踏实地，认认真真把本职工作做做好，并抱着谦虚谨慎的态度，注意与领导和同事沟通、交流，保持团队和谐，从而提高本部门的工作效率。【公务员结构化面试技巧汇总（3篇）】
3、总而言之，我会从琐碎的小事做起，在点滴的实践中完善提高自己。
4、以上就是我对这个问题的几点看法。
5、是金子总会发光，相信通过我努力的工作，我的工作能力一定能够得到领导的赏识。
6、我们要保护和发扬一切有利于社会主义现代化建设的积极思想和精神，一切有利于人民团结、社会进步的积极思想和精神。总之，我们要变精神力量为巨大的物质力量，引导亿万人民共同建设中国特色的社会主义。
7、总而言之，实现***是科学发展观的重要内容，也是构建社会主义和谐社会的重要特征。
8、我们不能因为一点挫折/一点阴暗/个别的负面现象而丧失了信心，要从中吸取教训，使今后的工作更加顺利的进行，坚信“前途是光明的，道路是曲折的”这一伟大真理。
2010年广西面试高分技巧：应对棘手问题
面试的成功很可能就决定于你事前的准备工作是否到位。在面试过程中许多问题往往是突如其来、无法预测的，人与人交往时总会不时碰到尴尬的情况，即使你极小心防备，也难保不发生，尤其是在面试这种重要又紧张的场合，这类情况更容易出现。一旦出现这种情况往往会影响自己的整个面试表现，甚至因而前功尽弃，导致面试失败。我们为您提供广西2010年面试高分技巧仅供您参考。
1、考官问你，你能说一下自己有哪些缺点吗？
分析：大多数主考官问这个问题其实是一个很常见的问题。都是想洞察一下你在碰到紧张不自在的难题时，能否从容不迫地解决。因此，除了答案的内容外，回答时的态度也一样重要。无论你提出什么缺点，总要记住主考官要找的是一个勇于自我反省、而不是以自我为中心的人。一个人须有自知之明，清楚自己的优缺点，这样才能扬长避短，不断进步。如实讲出自己的长处短处，一般不会减少获取聘用的机会。除非你的缺点会直接影响担当那份工作的称职程度。
粗心大意。可能你考虑事情习惯从大处着眼，因此偶然会忽略细节，所以你喜欢担当整体策划的工作，而不擅长处理琐碎研讨会具体的行政事务。这种缺点作为用人单位未必十分介意，还可能因此逐步委你以需要领导才能的重任。
固执己见。当一个人觉得自己掌握资料正确而又理由充分时，不会轻易让步，甚至不惜与人
争执。他要完全肯定对方的主意比自己的好时，才会放弃己见。固执倔强确实是不妥的缺点，惹人讨厌，但从另外一个角度看，这也是勇气与自信的证明。
没有耐心。一个人耐心不够的原因可能是过分重视工作，希望为单位做出更大的贡献，因而当同事未有及时完成工作就忍受不了。
2、你为什么要竞聘该职位？
分析：主考官不但会留意你回答这个问题时说了些什么，也会留意你回答问题时的态度。如果你真的能够应付挑战，这时正是好机会，让你好好总结自己先前的话，指出自己何以适合担当这份工作。主考官会据此判断你有没有自信，又能否实事求是。假如你这时候列出大堆无关联的经验技能，主考官会认为你大概不能胜任，或认为你根本误会了这份工作的性质。在面试之前，最好仔细分析自己的教育背景、资历与工作经验，了解这份工作对自己的适合程度。回答这个问题要简明扼要，一语中的，切忌长篇大论、夸夸其谈，否则言多必失。
3、你的学习成绩能否正确反映你的才能？
分析：这个问题主要是想查悉究竟你对工作的态度，是不是也跟你对念书的态度一样？如果你求学时成绩优异，切勿让人觉得你求学的兴趣比工作的兴趣浓。如果你学习成绩不好，应该坦白解释，不要企图诿过于他人，这样做只表示你不负责任。更佳的方法是转移目标，多谈自己成绩好的科目。
4、你有没有同时申请别的工作？是什么单位？
分析：如果你是应届毕业生，在求职面试时主考官很可能就会问你这个问题。他们提出这个问题主要想知道你申请的工作与你的目标是否一致。如果你申请的各项工作是繁杂而多样化的，便会使人觉得你毫无目标，不是过分野心便是缺乏自信。如果你只申请了一类工作，便很可能令主考官留下良好印象，认为你一心一意循着同一方向发展，做事有计划、有目的性。但也小心不要表现得过分集中找同一类大同小异的工作，以免显得单调，不懂得变通。所以明智的办法是提出两三类你已申请了的工作，并大约说明自己选择的次序。
5、你过去在工作中最大的压力是什么？
分析：以下是三个应试者的回答：“我喜欢接受新的工作挑战。当然从事新的工作，比较缺少经验，因此就需要缜密的思考与妥善的规划。我的工作压力大多产生在计划阶段，直到全部工作顺利完成，那份成就感却也是令人满足而又值得回味的。”“我刚刚从大学毕业，正在应聘工作，还感觉不到工作上有什么压力。不过以前上学时功课的压力倒是蛮重的。”“最近几年我在工作上最大的压力就是人力资源的严重缺乏。我在服务业担任管理工作已有十年的实际经验。过去面临的不是人才招募的问题，而是招进来以后的训练和管理等方面的问题。最近面临的是找人困难，留人更难。”
6、你自认为过去取得过哪些重大成就？
评点：一位应试者是这样回答的：“老实说我刚从学校毕业，在工作方面还没有任何成就。只是有一个暑假我和几位同学担任义务工作时，辅导一批有智力障碍的儿童，教他们说话、
带他们游戏、帮他们洗澡、哄他们睡觉……虽然做的都是些琐事，但大家都尽心尽力，忘记了辛苦。我在兴奋之时感到自己还好像颇有成就。”【公务员结构化面试技巧汇总（3篇）】
所谓“重大成就”，并非都是惊天动地的壮举。很多应试者面对这种问题常常不知如何应对，因为他们首先被“重大成就”吓住了，接着他又找不出自己的重大成就在哪里。于是只好支吾其词，这会使得主考官觉得应试者乃一平庸之辈。假如应试者能够认识到平凡中的伟大，相信一定能陈述一些自己的成就。
7、你是一位好听众吗？
分析：一位应试者作了如下回答：“上帝给我们两只耳朵，一张嘴巴，意思就是让我们多听少讲。我虽然不相信上帝，但我相信我是一位好听众。” 幽默给人以启发，幽默也显示出应试者的个人魅力，幽默还能活跃面试气氛，恰到好处的幽默会给主考官留下极好的印象。 此外，面试考察中，有些求职者，尤其是女性，被别人提到自身的缺点，或是不愿触及的问题时，常会不由自主地摆出防御姿态，甚至反击对方。这是不对的，别忘了，你只是一个候选人，自以为是振振有词地驳倒主考官，只会使你误入过分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的评价。
专家建议:
1、既是说错了话也要保持镇静
人在紧张的场合最容易冲口而讲出错话，经验不足的应试者碰到这种情况，往往懊悔万分，心慌意乱，越发紧张，接下去的表现更为糟糕。有些年轻人发觉自己说错话后会停下来默不作声，或伸舌头，这些都是不成熟不庄重的表现。
明知的应对办法是保持镇静，假如说错了的话无碍大局，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续应对，切不可耿耿于怀，因为一个单位不会因为一次小错误而放过合适的人才，而且主考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错的话比较重要，或会得罪别人，应该在合适的时间更正并道歉，比如说：“对不起，刚才我紧张了一点，好像讲错了话，我的意思是……不是……请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧，主考官通常会欣赏应试者的坦白态度和打圆场的高明手法，你说不定还会因此博得好感。
2、遇到不懂或不明白的问题
在面试过程中碰到不懂得回答的问题，硬着头皮胡乱说一通，掩饰自己的无知，这是下策，因为资深的主考官很可能继续追问下去，应试者乱说只会出洋相，主考官即使不追问，也可能心中有数。还有些应试者企图回避问题，东拉西扯讲别的事情混过去，这也是非常不明智的。
最明智的应对措施是坦白承认：“我不懂”，“对于这个问题，我还认识不够，看来今后得加强这方面知识的学习。”没有人全知全能，什么都精通，你态度诚恳，反而会博得主考官的好感。有时候在面试过程中，主考官提出的问题，应试者不明白他想问什么。如果是没有听清
第二篇:《2015年公务员结构化面试技巧汇总》
结构化面试技巧汇总
面试技巧：公务员面试礼仪之仪容
仪容能给人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的仪容总能令人敬慕和青睐。 当年尼克松和肯尼迪竞选美国总统，尼克松带病参加竞选，体重大减，脸上棱角突出，好出汗，又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施。结果，观众在电视屏幕上看到的尼克松是两眼探陷、面颊苍白、汗流如注、声嘶力竭的形象。相反，肯尼迪经过电视导演的精密筹划，养精蓄锐，精心彩排，则显得意气风发，红光满面，从容论道，挥洒自如。这是美国历史上第一次总统电视竞选，选民们注意的并不是双方政见，而是他们的仪表风度。对“形象”的好恶一定程度上决定了选票的投向，最终尼克松在竞选中败北。可见仪容美对事业的成功具有举足轻重的作用。在面试时一定要注意自己的仪容美，赢得面试官员的好感，促使面试成功。
天星培训专家认为，美容化妆对于人的仪容有画龙点睛的作用。通过运用丰富的化妆用品和工具，采取合乎规则的步骤和技巧，对面颊五官及其它部位进行预想的渲染、描画和整理，以强调和突出人所具有的自然美，遮盖和弥补面部的不足和缺陷，使容貌尽可能完美。化妆应该与形体、肤色、服饰、发型、年龄、性格、身份相协调，而且要与面试的目的和要求有机结合起来，应以淡妆为宜，以自然真实为度，以协调、高雅、精神、舒适为美，以清洁健康为旨，塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鲜明和谐、富有个性的容貌，使你焕发出青春的光彩，增强自信心，在面试的过程中增加魅力。同时化妆也是参加面试的重要礼仪要求。
有人说“女人的美一半在头发。”的确，女性有一头秀发，能增添无限的风韵和魅力，“头上青丝如墨染”就是形容中国美女的干古佳话。对于男士而言，头发也非常重要，俗话说“男头女腰”，就道出了男士仪容美的首要标准。头发的造型是仪容美的重要部分，美容学家认为“发式是人的第二面孔。”恰当的发型会使人容光焕发，风度翩翩。
首先，选择发型要与自己的风度、气质相一致。举止端庄、稳重的人要选择朴素、沉稳的发型活泼直爽的人要选择线条明快、造型开朗的发型潇洒奔放的人要选择豪爽浪漫的发型。
其次，选择发型必须适合自己的脸型。椭圆的脸型是标准脸型，可任选发式长脸型的发式应该稍大些，设计的发型应该两侧蓬松，顶部头发遮住前额，即采用阔轮廓的发型圆脸型的发式不宜过大，设计的发型额角和顶角部分要隆起，采取高轮廓的发型方脸型的发式宜采取弧轮廓的发型菱形脸型的发式两侧要厚些，设计的发型两侧隆起呈椭圆型。总之，发型的设计只有与你的风度、气质、脸型相一致、相协调，才能达到和谐的美。
另外，面试前一定要精心梳理、洗净梳齐，不必涂抹得过于油腻，要除去头屑和头饰中闪亮的首饰。
女性一般不留披肩发，男士不烫发、不卷发。如果戴有眼镜，应擦干净眼镜片。男士应剃去胡须。服饰打扮服饰是面试中的主要知觉对象之一，面试时服装的选择在自我表现中起举足轻重的作用。美国行为学专家迈克•阿盖尔曾经做过这样一个实验他本人【公务员结构化面试技巧汇总（3篇）】
以不同的衣着打扮出现在某市的同一地点，当他手执文明棍，头戴礼帽，西装革履，风度翩翩地出现时，很多人向他点头致意、打招呼，而且大多是穿着讲究的绅士阶层。但是，当他破衣烂衫、蓬头垢面再度出现在同一地点时，接近他的多是流浪汉和无业游民。这个实验表明，同一个人穿着不同的服装会产生不同的社会效果和礼仪效果。所以，日本的著名推销大王齐腾幸之助在他的自传体《高明的推销术中说“服饰虽然不能造出完人，但是，初次见面给人印象的产生于服装。”因为，服饰不仅反映了你的个性、习惯、爱好、审美情趣和文化修养，而且反映了你的道德和礼仪修养水平。在面试中，你的服饰可以让主考官了解你诸多方面的情况是否成熟，审美能力如何，鉴赏能力如何，对工作环境的理解能力等。所以面试着装，一定要三思而后行。“为获胜而着装”是你穿着的准则。
面试技巧：公务员面试礼仪之着装
“举止仪表情绪稳定性”是公务员面试考核的八项考核要素之一，并且第一印象会直接影响考官对考生的接受程度。所以对备考公务员的考生来说，想在公务员面试中取得优异的成绩，在提升自己综合理论水平的同时，一定不能忽视公务员面试着装。
一、面试发型选择
不管在什么场合，修剪得当的发型都会给人亲切、端庄的感觉。男性的头发比较好打理，如果使用发胶，注意出发前，一定要用梳子把固结成络的头发梳开。如果头发过长，那么最好提前几天理发，让自己有个适应的过程。
女士最需要注意的一点，就是不要戴太多的头饰。同时切忌不要做“爆炸式”的发型，这种膨胀着的带有威胁意味的发型，会使面试官对你有着本能的排斥;高挽的头髻也不可取，它会让面试官倾向于以家庭型女士的眼光来评判，这无疑是对你求职的否定。对女士来说，最保险的发型当属把头发扎成干净整齐的马尾巴，不太夸张的卷发也是一个选择，给人成熟活泼的感觉，但是一定要事先打理好。
(注：如果女士有刘海，建议将刘海修剪到眉毛以上，所谓眉清目秀就是这个道理，如果头发挡住眉毛，考官会认为你不自信。)
二、面试的妆容修饰
一张容光焕发的脸，会给主试官以活力感。反之，一脸疲惫、哀愁的脸，会让主试官心有不悦。因此，应该整理整理表情，并略施粉黛，衬出一张生气勃勃的脸。脸部的妆容一定要淡而自然，最好略略将面颊修饰打扮一下，让自己看上去健康、精神焕发。眼睛是情绪交流的焦点，一双明亮而自信的眼睛必然会给自己的面容增色不少。
合理地修饰嘴唇，可以达到吸引考官的视线，从而让其忽略个人面部其他缺陷的效果。即使是男士，也应该涂上一层无色唇膏，让嘴唇有一定的润泽感，干巴巴的嘴唇会给考官一种仓促匆忙的感觉。
三、面试的着装得体
大部分人在参加面试时会选择职业套装，这是比较简单而且安全的选择。在套装的选择上，需要注意，套装的质量不能很差。如果穿一件线头和褶皱很多的套装去面试，
会给人留下不拘小节的印象，也会让整个人的状态大打折扣。因此，只要条件允许，尽量选择做工精细、质地考究的职业套装。
冷色调是男性面试时的最佳选择，它们会给面试考官留下沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责的印象。女士可选择中性色彩，切忌大红等过于浓烈的色彩。
不要以为鞋子在最底下就不会被注意到，相反，如果你穿了一双不干净或不合适的鞋子，会在第一时间被别人发现。因此，首先要保证你的鞋子是干净的，女生最好穿黑色、棕色或暗红色的带跟皮鞋，高度不要超过7厘米，对于男生来说，黑色的皮鞋是比较稳妥的选择。鞋子务必要舒服，如果你觉得这双鞋子不舒服，你看起来也会让人觉得不舒服。
在色彩上，可以选择淡蓝色、淡粉色或正红色。如果外套的颜色比较深，则可选择颜色亮一点的衬衣;而如果外套的颜色很亮，则要选择深色或白色衬衣进行调整。出现在你身上的色彩不要超过5种，也不要运用过于跳跃的色彩搭配。一个过于花哨的搭配会给人留下不严肃和天马行空的印象。但这并非意味着你只能活在“黑白灰”中，过于暗淡的颜色也会让你看起来没有生气
面试技巧：公务员面试礼仪之坐姿
坐姿礼仪坐姿指的是人在就座以后身体所保持的一种姿势。坐姿是体态美的主要内容之一。对坐姿的要求是“坐如钟”，即坐相要像钟那样端正稳重。端正优美的坐姿，会给人以文雅稳重、自然大方的美感。坐姿的特点：安详、雅致、大方、得体。坐姿的基本要领：入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把右脚与左脚并齐，坐在椅上，上体自然挺直，头正，表情自然亲切，目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松，双手放在考桌上，掌心向下，两脚平落地面，起立时右脚先后收半步然后站起。一般来说，在正式社交场合，要求男性两腿之间可有一拳的距离，女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸。入座时应该注意：入座要轻柔和缓，起立要端庄稳重，不可弄得座椅乱响，就坐时不可以扭扭歪歪，两腿过于叉开，不可以高跷起二郎腿。坐下后不要随意挪动椅子或者腿脚不停地抖动。女士着裙装入座时，应用手将裙装稍稍拢一下，不要坐下后再站起来整理衣服。面试时，10分钟左右不可松懈，不可以靠在椅背上，就座时，一般坐满椅子的三分之二，不可坐满椅子，也不要坐在椅子边上过分前倾。
最为常用的四种坐姿：
(1)正襟危坐式。又称最基本的坐姿，适用于最正规的场合。要求：上身与大腿、大腿与小腿、都应当成直角;小腿垂直于地面，双膝双脚完全并拢。
(2)垂腿开膝式。多为男性所使用，也较为正规。要求，上身与大腿、大腿与小腿皆成直角，小腿垂直地面。双膝分开，但不得超过肩宽。
(3)双腿叠放式。它适合穿短裙子的女士采用(或处于身份地位高时场合)造型极为优雅，有一种大方高贵之感。要求：将双腿完全地一上一下交叠在一起，交叠后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条直线。双腿斜放于左右一侧，斜放后的腿部与地面呈45度夹角，叠放在上的脚尖垂向地面。
(4)双腿斜放式。适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。要求：双膝先并拢，然后双脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈45度角。
面试技巧：公务员面试礼仪之仪表言行
1、第一印象的重要性人际交往中一条很重要的规律——首因效应，也就是我们常说的第一印象。第一印象是指在与陌生人初次交往时留下的印象，这种印象会在进一步的交往中给对方的认识评价产生很大的影响，它容易产生“先入为主”的认知偏差。 也就是说，人际交往中初次接触的前期，我们会对交往对象做出许多方面的判断，这些判断的综合，就形成对该人的印象。心理学家强调指出，在形成印象中最重要、最强有力的一个方面就是对该人进行“‘评估”，即：我们喜不喜欢这个人?喜欢不喜欢的程度有多深?也就是说，在我们对交往对象产生第一印象时，会做出某种情绪性的评价，这种评估在进一步交往中会使我们对交往对象的各种判断受到影响而发生质的改变。生活中我们经常可以体会到第一印象对以后的交往产生的巨大影响，因此一旦你在“评估”方面给人留下良好印象或不良印象，这种印象就会延伸到继续进行的面试上。【公务员结构化面试技巧汇总（3篇）】
2、第一印象的形成要素。研究发现，对第一印象的形成较重要的特质有：相貌服饰，神情态度、言谈举止、气质修养等。
我们举一个通俗的例子来说明这个问题。有一对挛生兄弟小双和大双，小双是某大学的教授，大双是普通工人。一次两人在小双家里刷房子，刷着刷着，油漆没了，于是两人穿着沾满油漆、又脏又破的工作服去买油漆，到了五金店后，店员对走近的大双不理不睬，却对紧跟着走过来的小双热情地招呼。
两个人相貌相似，衣着差不多，但小双却受到热情接待。原因正是二者的风度气质不同。虽然相貌服饰一样，但两人的举手投足这些细枝末节却反映出了不同的风度。优雅的风度不是天生的，也不是造做的，而是通过内在气质和内心情感表现出来的。 得体礼貌的举止、开朗热情的态度。自然大方的言行都会给主考官留下好的第一印象。尽管人际交往中印象的形成还和其它要素有关，但一个有礼貌、热情真诚、谈吐得体的应试者一般会给人留下好印象。
3、如何给考官以好的第一印象
面试时，第一印象的形成一般只需十秒钟。在最初的十秒钟，应试者会用眼睛、面孔、身体和态度来表露出真实的自我，这往往是无意的。有经验的面试官会很重视从这十秒钟捕捉关于应试者的真实的自然的信息，如果应试者能有效地利用这十秒钟，将会给面试的继续进行，带来好的影响。
重视面试的前十秒种，并不等于要承受着这十秒钟的巨大压力。贝克博士说：“人们对他人的看法，往往来自第一印象，最初的想法最具说服力。但我们很难判定第一印象确实与否，当我们身负着这些不自知的偏见时，很可能会失去好的机会。”我们一方面学习一些技巧，尽力争取一个好的第一印象;另一方面，要调整自己的感觉，让自己自然放松地自我表现。这两方面相辅相成，才能给考官最好的第一印象。
面试技巧：公务员面试礼仪之非语言交流
人际交往中我们是同时使用有声语言、副语言、体态语三种手段进行着交流，也就是说：表达：语言十副语言十体态语。社会心理学家认为在交际过程中，35%的信息通过言语传递，65%的信息由非言语(语言、体态语)来传递，由此我们对非言语交流的作用可略窥一斑。
言语在人际沟通中起着方向性与规定性的作用，而与有声语言相结合的副语言、体态语言则传达着比言语丰富得多的内涵，可以准确反映交谈者的思想和情感(有时甚至是言语难以表达的东西)，并起到了支持、修饰言语行为的作用。
在面试中非言语交流也同样起着重要的作用，它可以作为口头语言的补充，起到辅助表达、增强力量、加强语气的作用，可以全面反映考生的人际沟通能力，并可以促进考生与考官间的情感交流。非言语交流的得体使用，是考生面试成功的重要手段与技巧。 ①副语言
副语言在面试中的使用，包括嗓音、声调、节奏与语速、重音等。它有助于表达一个人的情绪状态和态度，并影响考官对考生的评价。
心理学家做过一项研究，将一段考生与考官的应答的录音中考生的话作技术上的处理：提高或降低音调，减慢或加快语速，但不影响声音的其它品质，如响度等。然后让被试者听这段录音并对考生做出评价。结果，高音调的声音的考生被认为是软弱、不大真实，较神经症，而说话慢的考生被认为是冷漠、被动、不太可靠。
这样副语言做为考生内在气质和思想的外在表现，将不知不觉“泄露”考生的思想修养、思维能力。心理状态、人格特点等要素。
除了本色的的声音外，人还有经过修饰的声音。做为一个完整的社会人，考生必须能够控制、驾驭自己的声音，在不同的场合使用不同的声音——在面试中使用经过修饰的声音，在语言的清浊，语言的顿挫、语调的抑扬、语感的好坏上下些功夫，塑造一个“声音形象 ， 一般来说面试中考生应注意：
音调适中，不可过高或过低;
声音浑厚，但不混浊;
有节奏感，不单调;
这样的声音会给考官留下精明能干，心理素质好的印象，为面试成功铺平道路。 考生同时应该避免：
音调过高，给人以不成熟和情绪冲动的印象;
尾音过长，声音太弱，给人以不肯定的感觉;
语速过快，让考官难以深入理解并减低考官们对考生的重视程度;
发出呼吸声，给人不稳重的感觉;
第三篇:《公务员结构化面试常用技巧汇总》
公务员结构化面试常用技巧汇总
一、 常用面试题导入语汇总 1、 我会有计划、有针对性的组织好某某，做到目的明确，主题突出，善始善终。具体步骤 安排如下：
2、 领导让我做某某是对我的信任，同时也是锻炼、考验和提升我个人能力的一个机会，我 会充分计划，周密安排具体如下：
3、 领导把这项任务交给我来完成，是对我工作能力的信任，同时也是锻炼能力提升个人素 质的一个机会，我一定会认真细致的完成这项工作，不辜负领导对我的信任。我会按如下步骤来完成：
4、 我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着谦虚 谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情，具体如下：
5、 我会本着谦虚谨慎、理解尊重、沟通交流的态度去处理这个事情，具体如下：
6、 我会服从组织服从领导的安排，认真地做好某某工作，并以工作为锲机争取化解彼此的 矛盾：
7、 首先我会保持冷静，不慌乱，并且在最短的时间以内，以最快的速度，采取最有效的措 施：
8、 这幅漫画通过诙谐的手笔揭示了一个深刻的含义，我是
这样理解这幅漫画的：
9、 ·现象是当前普遍存在的一种不良现象，它严重影响了社会秩序的正常运行。关于 这个现象，我有如下几点看法：
二、 常用面试主题部分汇总
1、 如何处理与同事（领导）的分歧？
第一， 尊重和理解对方。双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人， 因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。 第二， 冷静面对，不与他人发生冲突。 第三， 查找原因（反思反省和外围）。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同“，许多时 候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。 第四， 沟通。根据对方的性格，选择合适的时间、地点、方式进行真诚的沟通。方法： 如果对方是性格开朗的类型。我会采取之言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表到自己的看法。 第五， 如果达成了共识，自然是皆大欢喜；如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行 为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则
求同存异（认真执行领导的指示），争取圆满完成任务。
2、 甲领导说东，乙领导说西，怎么办？
第一， 尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一 定意义上也就是尊重和爱护整个组织。 第二， 调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综双方意见的方案。需要说明的是，这种方案不是简单的“折中主义“，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。 第三， 如果说你认为领导不对，经过沟通后领导领导坚持让我去执行那我也会用心 去做。（如果违法违规了那就上报上级领导）
3、 看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办？ 第一， 如果事情危害国家和集体利益，损人利己，要加以劝阻制止，无效的要及时 汇报和举报，维护国家和集体利益。 第二， 若私事，就当做没看见，可以故意和对方说一些天气等等之类的话题转移注 意力，尊重对方的个人隐私。
4、 对方说你的坏话被你当场遇到，怎么办？
第一， 尊重对方，就当做没有看见，可以故意和对方说一些天气等等之类的话题转 移注意力，尊重对方的个人隐私。 第二， 沟通，根据对方的性格，选择合适的时间、地点、方式进行真诚的沟通，以 消除误会。如果对方是性格
开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者第三人间接来表达我的看法。 第三， 反思，自己的言行举止是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。
5、 对待工作失误 首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。但如果像题目中一样发生了类似事件。我会按照以下几个步骤来解决这个问题。
第一， 冷静对待。因为发生工作失误后，惊慌失措只能让我更加举手无措，所以我 首先要在情绪上冷静下来。 第二， 采取应急措施，防止错去进一步扩大。（调整会议进程，及时通知领导，将数 据模糊化，发传真得到副本等） 第三， 事后真诚道歉，后思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。
6、 群众上访，找领导闹事等
第一，热情接待，倒水请坐等，通过礼貌的言行，稳定对方的情绪。 第二，认真倾听，仔细记录，很多人发泄完了，就没事了。第三，符合政策的，按照程序协调办理；不符合政策的耐心宣传解释。第四,如果通过以上方式能够解决，那将是皆大欢喜，并不及时上报领导，等事后 汇报领导；如果通过以上方式不能解决，要及时汇报领导，请示请示解决办法，或请求支援。
7、天灾人祸入中毒、车祸等
第一,自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱。第二,采取紧急措施，防止事态扩大，向领导汇报、报警求援等。第三，事后追究有关责任人，总结经验教训，防止今后类似事情发生。
8、群体异常突发事件类
第一，保持冷静，稳定群众情绪，控制住现场局面，防止发生混乱。第二，向服务的对象做好解释宣传工作。第三，对个别不理解和有疑问的可以在单独的环境里单独沟通（用法律法规）。第四，及时将情况向上级报告，请求指示（很大的事情）第五，根据现场的情况变化，向上级提出某某建议，及时化解矛盾，解决实际问题。
9、工作适应的情景应变题
第一，了解新工作的要求、特点、职责和工作环境，快速适应工作岗位。第二，认真学习业务知识，快速上手。第三，多向同事学习和搞好同事关系。第四，多向领导汇报工作。第五，我能适应这份工作。
10、情景应变题（包括主动性、服务意识和执行力类题型） A第一，了解情况。第二，能做就做。第三，不能做的就采用别的合理的方式处理（服务好老百姓等对象） B首先一定要去做 如果不能做就要想方法去完成（排除万难）
11、 接待上级、来访等
第四篇:《2015年公务员结构化面试三大方法》
2015年公务员结构化面试三大方法
湖北华图 昌远兰
2015年国家公务员考试面试在即，有些考生在笔试之后已经开始积极备考，准备面试了，但也有很多通过笔试进入面试的考生可能会有以下两个误区：一是觉得面试就是随机答题，不用太早准备，考前突击，背一些万能模板即可；二是觉得面试和笔试复习一样，只要随便买一两本书，记住上面的题目和答案，考试的时候遇到相似题目照猫画虎去答就可以了。如果各位出现了这样的观念，那么你已经输在了起跑线上。当前公务员考试无论是笔试还是面试都更加成熟，更加反套路反模板，如果大家不及早准备，认真练习必然会在面试考场上大意失荆州。在公务员的结构化面试中，重要的不是去死记题目和答案，而是要形成自己的思维方式去应对不同题目。接下来华图教育的教研团队就为大家说明一下在公务员面试中特别是综合分析题目中最为常见而且实用的分析方法，希望能够对大家有所帮助。
一、主体分析法
所谓主体分析法，主要是寻找题目中的主体（关键词）进行分析，一般在题目中涉及多个主体时使用最佳。一般情况下，最少要挖两个主体，然后分主体进行原因分析，接下来对应原因提对策。主体分析法最常用的主体可以细分为宏观、中观和微观三个方面。宏观一般涉及到的主体有国家、社会，中观涉及到的主体有相关机构、组织、部门，微观涉及到的主体主要有个人和家庭。个人还可以进一步从主观和客观来进一步阐述。例题：你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报你超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？这个例题涉及的主体众多，各位考生完全可以从主体分析法入手来分析原因，提出对策，这样可以充分体现出考生思考全面，照顾周全。
二、维度分析法
维度是我们分析的社会问题或目标对象所采用的分析角度。一般情况下，分析社会现象时，所涉及到的维度主要是政治、经济、文化、制度、观念、舆论、执行、监督、资金、技术、法律、礼仪。例如当前环境污染严重，食品安全问题频发，如果题目问你对此类现象该如何看待。那么各位考生在分析这一社会现象的时候，按照维度分析法来分析是比价清晰的。在此需要强调的是，答题时并不是每一个维度都要涉及到，可以根据具体情况，对每个维度有侧重点的涉及。
三、举例说明法
综合分析题答题存在的难度之一就是考生常常感觉无话可说。其实综合分析现象类题目一般取材于社会生活中的一些事件，综合分析观点类题目一般也是源于生活，考生即便是不了解其相关的事件背景或者理论知识，也会对此现象有自己的看法，如果觉得自己语言不够理论化，建议大家可以采用举例说明法，在说不出来时举个例子进行讲述，例子可以是正面事例，也可以是反面事例，可以是身边的小事，也可以是国内外的大事。这种方法既可以让考生有话可说，也可以让考生的答案显得更加有特色、有人情味，而不是理论满满、官话连篇。例如现象类题目最近明星吸毒现象频发，并引起社会广泛关注，对此你怎么看？观点类题目:“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”。对此你怎么看？这个题目可以从量变质变、防微杜渐的方面来思考，如果无话可说，就可以举例说明，比如“海恩法则”：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆及1000起事故隐患”。“蝴蝶效应”：一只小小的蝴蝶在巴西上空偶尔扇动几下翅膀，可能在一个月后的美国得克萨斯州会引起一场风暴。
以上就是关于结构化面试的一些答题方法，希望广大考生可以多加练习，融会贯通，备考时间有限，希望各位考生及早进入备考状态，认真准备公务员面试，湖北华图（huatu027）祝愿广大考生金榜题名，马到成功!
第五篇:《公务员结构化面试题目第三份》
第21套 面试真题
21.1 成也干部作风，败也干部作风，谈谈你的想法。【2009年菏泽】
【参考答案】作风就是形象，就是力量，就是保证。干部的形象，好在作风，坏也在作风。人民群众对干部的态度，敬佩的是作风，不满的也是作风。可见，一个地方的工作，成在干部作风，败也在干部作风。领导干部要以良好的形象赢得人民群众的认可和信赖。
第一，要努力塑造为民的形象。我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。职务越高越是要注意同人民群众保持血肉联系，努力践行全心全意为人民服务的宗旨。要时刻把群众的安危冷暖放在心上，想问题、办事情、作决策，都要把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众利益放在第一位置，把群众满意作为第一标准。【公务员结构化面试技巧汇总（3篇）】
第二，要努力塑造务实的形象。为政不在言多，贵在实干。小平同志指出，“世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义都没有”。只有把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变为具体的行动、实际的效果、人民的利益，我们的工作才算做到了位、做到了家。要大力弘扬求真务实的精神，坚持讲实话、出实招、办实事、求实效，做到一本经念到底，一件事抓出头，不摆花架子，不搞形式主义，不做表面文章。要深入实际调查研究，掌握第一手资料，进行科学决策。
第三，要努力塑造清廉的形象。廉洁自律是党对各级领导干部的一贯要求。权力是一把“双刃剑”，如果没有一种如临深渊，如履薄冰的警觉，就很容易出问题。要从那些腐败案件中汲取深刻教训，自觉以党纪政纪和法律法规来约束自己，以远大理想和宏伟事业来激励自己，以党和人民的殷切期望来鞭策自己，任何时候、任何情况下，都能稳得住心神、管得住身手、抗得住诱惑、经得起考验，筑牢拒腐防变的思想防线。
成也作风，败也作风――干部作风事关党的形象，事关人心向背，事关富民强国，要加强干部队伍建设，加强和改进党的作风建设，始终保持同人民群众的血肉联系，才能无往而不胜。
21.2为了帮助更多的生活困难的家庭，现在准备新建三个物资捐助站，让你负责，你准备怎么做？【2009年滨州】
【参考答案】设置新的捐助站有利于进一步有效及时吸收社会各界对困难家庭的爱心和帮助，扩大慈善活动的影响。但是捐助站的设置必须经过科学的、符合实际情况的考察，以捐助者为中心，方便他们捐助；同时捐助站的设置必须本着实用、简洁的原则，不能让捐助站成为我们捐助的经济负担。因此，我会将捐助站的硬件建设和长效
管理制度方面作为工作的侧重点。
第一，组建捐助站选址小组。对于本地区的社会经济情况、各收入群体的住宅小区的分布情况作一次实际情况的调查。同时，捐助是面向全社会的一项活动，要充分考虑到不同社会阶层、不同职业人群、不同地区，如学校、商业区等，所以在捐助站的设置上要尽量照顾到方方面面，三个捐助站的设置要能尽量扩大和吸引捐助对象，选址相对分散，尽可能选在交通便利、人员较集中的地方。最好有已经成型的办公室作为捐助站建设的基础，以节省费用。
第二，确定捐助站的选择，同时做好有关建设捐助站的资金预算和人员配备情况的计划，报请领导审批。
第三，联系有关专家、工作小组成员制定详细的捐助站工作制度和工作计划，重点工作就是人与财物的管理。捐助站的管理工作要结合每个捐助站的实际情况，做到因地制宜，工作人员的招募要尽量吸纳周边人员组成志愿者，这样既节省了人力、财力，也扩大了影响。
第四，加强物资捐助站建设后期的宣传工作，将捐助站地址、捐助方式、工作时间等具体内容通过地方媒体对外公布，号召尽可能多的人参与捐助。最后，工作完成后做好总结，并向上级汇报。
21.3.如果办公室除了处长和你以外，还有个老同事，老同事总是把他自己的工作让你去做，影响了你的工作进度，处长因此批评了你，你怎么办?假如我就是你的处长，你怎么解释？[2010年国家]
参考答案：(1)虚心接受处长的批评。放平心态，工作中不能有抵触情绪，要一如既往地做好本职工作。
(2)冷静下来，自我反思。认真分析自己工作效率不高的原因，除了帮助老同事完成他的工作之外，认真反思自己的本职工作是否做到了保质高效地完成，工作中是否存在拖沓、效率不高的问题。
(3)客观看待帮助老同事这件事情。帮助别人是一种美德，如果自己的精力允许，可以适当地帮助老同事做一下工作，毕竟帮助他完成工作也是为了科室工作的整体完成，但是所做工作的前提必须是在不影响自己正常完成工作的基础上的，必须把握好这个度的问题。
(4)主动与老同事进行沟通。看他是否是有其他原因导致工作不能按时完成，并力所能及地给与帮助；如果确实是因为老同事工作效率的问题，以委婉地方式比如说探讨工作方法的方式帮助他在日常工作中提高效率。
(5)在今后的工作中，要进一步加强学习，提升工作能力和工作效率，进一步转变工作的方式方法，与老同事进行分工负责，共同协调完成工作。我会这样向处长解释：“非常抱歉处长。工作中我没能很好地协调配合好老同事的工作，我一定吸取教训，提高效率，今后做好工作的协调配合。”
总之，本着团结同事、顾全大局、切忌相互推诿的原则来处理好这件事情。
第22套 面试真题
22.1 有人说“人定胜天”；也有人说“近朱者赤，近墨者黑，环境也可以改变人”。结合大学生到农村工作实际情况谈谈你的看法。【2009年淄博】
【参考答案】“人定胜天”，说的是人一定能够战胜环境，这过于强调了人的能力而忽视了客观环境； “近朱者赤，近墨者黑”，说的是环境可以改变人，但过于强调客观环境而忽视了人的主观能动性。我认为这两个观点都是片面的，人与环境之间应该是和谐相处的，人要认识环境，努力去适应环境，同时坚持自己的信仰和追求，这就如大学生到农村中去工作。
目前，仍有很多大学生对农村比较陌生，甚至不了解农村，对农村工作存在一定误解，对农村的艰苦条件认识也不充分。这导致许多大学生不敢去农村工作，有的即使去了农村，面对农村的工作环境时也出现了不适应的情况，干不好，留不住。因此，大学生必须努力适应农村生活，积极和村民们打成一片，努力做到以下几点。
第一，勤学习。学习党的路线、方针政策，掌握法律、法规，深刻领会其精神实质，更好地搞好农村工作，切切实实担负起政策、法规的宣传员的责任。
第二，勤思考。思考在新的形势下农村中出现的新情况、新问题，该运用何种方法去解决，要充分考虑农民群众的利益，坚持群众至上，根据当地实际情况，与群众的意愿和呼声有机的结合起来。【公务员结构化面试技巧汇总（3篇）】
第三，勤服务。多深入群众，对群众的困难，群众反映的热点、难点问题，只要群众有要求，都要及时地想办法给予帮助解决，一时解决不了的，要向群众说明情况，并及时把问题反映给上级部门，由上级领导进行协调解决。
大学生要做好农村工作，必须坚持求真务实，真抓实干，老老实实做人，踏踏实实干事，不浮躁，不做假，不“做秀”，不急功近利。在相对艰苦的条件下，努力开拓工作思路，用出色的工作业绩交上一份满意的答卷。
22.2领导让你写一份会议材料，说是三个星期后用，结果还差一个星期就要了，而你没有写，领导批评了你，你怎么做？【2009年滨州】
【参考答案】会议材料只差一个星期就要用了，而我还没有写，这是我工作的失误。对于领导的批评，我会虚心接受，并采取以下行动：
第一，我会向领导承认错误，并做出计划，向领导保证我会在规定时间内保质保量地完成材料的写作。
第二，随后，查找相关资料，加班加点地写好材料。在写材料的过程中，我会认真学习，对于不懂的问题，在自己深入研究后还存在疑问的话，积极向同事或者有经验的人请教，请教的时候要保持诚恳和谦虚的态度，尽量保证材料内容的准确性和完整性。
第三，如果真是由于一些客观原因导致我确实无法写完材料，比如领导最近交给我的任务特别多等情况，我会及时向领导说明情况，请领导帮助进行解决，而我自己则要协调好多项工作，争取都能够顺利完成。
第四，材料写完后，及时上交给领导，听取领导的意见和建议，根据领导的指示对材料进行完善。
最后，总结这次工作的经验教训，在以后的工作中要提高工作的积极性和计划性，端正工作态度，积极、高效、准确地完成工作任务。 22.3 要你带领 3个人在 3天内到 16家保险公司做他们违规行为的调查，你会怎么办？【2009年菏泽】
【参考答案】保险公司的违规行为，将严重影响我国保险市场的正常秩序，侵害广大消费者的合法权益。作为一名国家公务员，我将从国家和人民的利益出发，坚决按时完成领导交给的调查任务，我的具体做法如下：
准备阶段：第一，为了确保专项调查行动的针对性和有效性，我将 3个人做好分工，依据实际情况将 16家保险公司划分成 4组，我们 4人将依据实际情况分配这 16家保险公司（比如，依据个人距离保险公司的远近、熟悉程度分配等），第三天将调查内容进行汇总。第二，制定调查方案。包括确定调查的方式、目标、内容（财务管理是否规范、业务档案记录是否全面、是否存在委托非法中介机构实施“转代理”、违规支付手续费、拒绝接受监管等现象）、形式等，并将方案报领导批准，并根据领导指示完善方案。第三，落实好人、财、物，召开小型会议，对调查活动进行部署，确定好人员分配，明确分工，责任到人，确保调查活动万无一失。
实施阶段：根据调查方案具体实施，通过明察暗访，有重点地进行调查，如检查销售活动和宣传材料的规范性等；走访群众或者参与保险的企业、个人，通过侧面了解保险公司存在哪些违规行为，如一些销售人员的销售活动和行为是否带有一定的误导性。
总结阶段：就调查工作的情况做好总结，向领导汇报，并提出建设性意见，依据保险法和有关规定协助领导对违规行为进行严肃处理，包括对违规公司主要负责人进行监管谈话，对公司下发监管函，责令停止违规业务，进行整改，并对有关责任人严肃处理等。
作为企业应该有一定的企业责任感，盈利不是企业的唯一目的，更多的还要去为社会做出贡献，为群众创造福音。保险公司涉及到广大人民群众的切身利益，出现了违规行为一定要严肃处理，还社会一片安定。
第23套 面试真题
23.1．近年来大学生到农村当村官的越来越多，有的村民反映大学生经验不足，有的大学生也觉得自己不适应，不好开展工作。对此，请谈谈你的看法。[2010年国家]
参考答案： (1)大学生当村官优化了农村的干部结构，为我国社会主义新农村的建设注入了新鲜的血液，但是也面临了一些不可回避的问题。
(2)作为大学生村官要放低自己的心态，真正融人周围的环境，在遇到困难与挫折的时候，用自己的热情去面对，不犹豫、不退缩，用《士兵突击》里的一句话就是“不放弃不抛弃”，想尽办法大胆尝试、克服困难、化解矛盾，时刻坚守尊重百姓的情感，坚守内心的理想信念，同时也要善于学习积累经验，在游泳中学会游泳，所谓“知之者不如好知者，好知者不如乐知者”，抓住一切机会，在农村这个广阔天地中，提高自己，完善自己。
(3)社会也要对大学生村官投以更多的关怀。在基层农村繁琐而又艰辛的环境中，他们势必会遇到各种各样的问题，这时候如果我们能够关注他们的内心，关心他们的生活，通过各种途径和方法去帮助他们适应角色融入环境。
(4)要制定更加完善的管理机制。为其提供一个公平公正公开的选拔平台，并制定更多有针对性的政策来支持大学生村官的工作，比如说改善他们的待遇，对他们的出路问题也有相应的优惠，也就是要加大对大学生村官的政策和经济投入，为他们在基层的成长和工作提供良好的环境，让他们“下的去——留得住——走的出——回的去”。 23.2 某镇发生鸡瘟，需要捕杀活鸡，农户不同意，情绪比较激动，你怎么办？【2009年菏泽】
【参考答案】鸡瘟是一种传染性极强的疾病,不仅会给养禽业造成巨大的经济损失，还会传染人类，死亡率很高，所以应及时处理以防造成社会恐慌。为了防止鸡瘟大面积的扩散，比较好的方法就是对活鸡进行捕杀，但捕杀会直接影响到农户的经济收入。所以农户出现不安和激动的情绪也是可以理解的。
首先，针对农户情绪比较激动的状况我首先会让工作人员停止捕杀行为，安抚农户的情绪，跟农户讲明鸡瘟的严重危害。如果不及时
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