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sbar沟通模式在护理交接班的应用ppt(一)
SBAR沟通模式在转科交接中的应用
SBAR沟通模式在转科交接中的应用
摘要：目的 探讨SBAR沟通模式在转科交接中的应用。方法 将120例外科转科交接患者按转科先后顺序随机分为对照组和实验组，每组各60例，为了避免试验组的干扰，特设置对照组为本次SBAR沟通模式培训之前进行。分别由参加本次SBAR沟通模式培训的护理人员完成患者的交接。分别测量转交接的时间、以及护士对交接过程中护士的满意度、患者或家属对连续护理满意度，最后进行统计学分析。结果 实验组转科交接过程中护士的满意度、患者或家属对连续护理满意度均较对照组(P<0.05)。结论 SBAR沟通交接模式提高了护理质量和家属满意度，规避了医疗风险的发生，保障了患者的安全治疗。
关键词：SBAR沟通模式; 转科交接
SBAR沟通模式，实际上是西方国家护理工作中常用的一种护理人员向医生汇报病情时的模式，是一种标准化、结构化的沟通模式即Situation(现状)、Background(背景)、Assessment(评估)、Recommendation(建议)的首字母缩写，分别显示日前发生什么、什么情况导致的、我认为问题是什么、我们应该如何去解决这个问题的沟通程序[1]。
在临床护理工作中，结合我院的特点，将SBAR沟通模式概括为以下几个方面，即：S：患者的姓名和科室、患者的床号和姓名、患者的问题;B：患者的主诉、问题的依据及分析;A：患者的异常反应、异常报告值、给氧情况、管路情况、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点;R：已采取的护理措施、对问题处理的建议。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选择2014年5月～12月我院由外科与手术室间转科交接的120例患者。按转科先后顺序随机分为对照组和实验组，为了避免试验组的干扰，特设置对照组为本次SBAR沟通模式培训之前进行。对照组选取60例，实验组60例，分别由参加本次SBAR沟通模式培训的护理人员完成患者的交接。护士来源为以上科室经过SBAR沟通方式专业培训的20名护士。实验组，男性患者28例，女性患者32例，平均年龄(51.23±11.34)，阑尾炎术后患者31例，胆囊炎术后患者14例，甲状腺术后患者10例，其他患者5例，术后37例患者使用止痛泵;对照组，男性患者31例，女性患者29例，平均年龄(53.25±10.67)，阑尾炎术后患者34例，胆囊炎术后患者12例，甲状腺术后患者12例，其他患者2例，术后40例患者使用止痛泵;两组患者性别、年龄、手术方式、手术时间及术后止痛泵应用经比较，差异无统计学意义。
1.2方法 对照组：选取外科与手术室转科交接患者60例，为对照组。按照手术交接的三方核查单进行交接，交接后分别调查转科交接过程中护士的满意度、患者或家属对连续护理的满意度。实验组：制作SBAR沟通模式病区--病区交接单，对外科和手术室20名护士进行SBAR沟通模式交接的培训，考核全部合格后进行实验组。选取外科与手术室转科交接患者60例，为实验组。交接后分别调查转科交接过程中护士的满意度、患者或家属对连续护理的满意度。【sbar沟通模式在护理交接班的应用ppt】
1.3观察项目 分别计算实验组和对照组患者转科交接过程中护士的满意度、患者或家属对连续护理的满意度。
1.4统计学处理 数据处理采用SPSS 17.0软件进行统计学分析，计数资料的比较采用
χ2 检验，计量资料的比较采用t检验。
2 结果
两组患者转科交接过程中护士的满意度、患者或家属对连续护理满意度比较 实验组患者在转科交接过程中护士的满意度、患者或家属对连续护理满意度均高于对照组(P<0.05)，表明SBAR沟通模式在转科交接中发挥着积极的作用。见表1。
3 讨论
在临床转科交接中，国内医院普遍运用转入转出护理交接单，其内容没有统一的标准，且交接内容偏重于当时情况的交接，重点围绕生命体征、管路、液体等方面进行，对于患者的疾病重点关注问题体现较少。【sbar沟通模式在护理交接班的应用ppt】
标准化SBAR沟通方式是一种以结果为导向的沟通模式，符合医学判断的逻辑[2]。能够在医护之间建立一条沟通的直通道，保证信息完整、准确、清楚地传递[3]。同时，SBAR通过在医疗团队成员间建立一个标准的沟通模式。减少因沟通不良造成的医疗伤害。提高了护士的临床评判能力和医生对护士专业的认可度。有助于团队文化的建立。推动了患者安全文化的发展[4]。
[1]Freitag M Carroll VS.Handoff communication using failure modes and effects analysis to improve the transition in care process[J].Qual Manag Health Care， 2011 ，20 (2)： 103-109.
[2]赵滨，刘会玲.优化床旁交接流程在责任制整体护理中应用[J].中华现代护理杂志，2013， 19(9)：1066-1069.【sbar沟通模式在护理交接班的应用ppt】
[3]秦春香，毛平，肖鹏，丁四清. 医护沟通的影响因素及沟通方式研究进展[J]. 护理学报，2014，01：25-28.
[4]徐晓晓，秦建芬，吕婷婷. SBAR交流模式在外科护理单元间交接及汇报病情中的应用[J]. 护理与康复，2011，09：805-806.
sbar沟通模式在护理交接班的应用ppt(二)
SBAR沟通模式在转科交接中的应用
摘要：目的 探讨SBAR沟通模式在转科交接中的应用。方法 将120例外科转科交接患者按转科先后顺序随机分为对照组和实验组，每组各60例，为了避免试验组的干扰，特设置对照组为本次SBAR沟通模式培训之前进行。分别由参加本次SBAR沟通模式培训的护理人员完成患者的交接。分别测量转交接的时间、以及护士对交接过程中护士的满意度、患者或家属对连续护理满意度，最后进行统计学分析。结果 实验组转科交接过程中护士的满意度、患者或家属对连续护理满意度均较对照组（P<0.05）。结论 SBAR沟通交接模式提高了护理质量和家属满意度，规避了医疗风险的发生，保障了患者的安全治疗。 关键词：SBAR沟通模式； 转科交接
Abstract：Objective To explore the application of SBAR communication model in change one's major handover. Methods According to change one's major order， 120 patients with surgical change one's major handover were randomly divided into control group and experimental group， 60 cases in each group. In order to avoid interference of experimental group， control group for this training before SBAR communication mode. By join this SBAR communication mode of training of nursing staff complete transition of patients. Turn measured transition time， and nurses in the process of transition of continuous nursing satisfaction， patient or family member satisfaction， finally carries on the statistical analysis. Results The experimental group change one's major transition in the process of nurses' satisfaction， the patient or family for continuous nursing satisfaction than the control （P < 0. 05）. Conclusion SBAR communication transfer mode improves the quality of care and family satisfaction， avoiding medical risks， ensuring the safety of treatment.
Key words：SBAR communication mode； Change one's major transition
SBAR沟通模式，实际上是西方国家护理工作中常用的一种护理人员向医生汇报病情时的模式，是一种标准化、结构化的沟通模式即Situation（现状）、Background（背景）、Assessment（评估）、Recommendation（建议）的首字母缩写，分别显示日前发生什么、什么情况导致的、我认为问题是什么、我们应该如何去解决这个问题的沟通程序[1]。
在临床护理工作中，结合我院的特点，将SBAR沟通模式概括为以下几个方面，即：S：患者的姓名和科室、患者的床号和姓名、患者的问题；B：患者的主诉、问题的依据及分析；A：患者的异常反应、异常报告值、给氧情况、管路情况、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点；R：已采取的护理措施、对问题处理的建议。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选择2014年5月～12月我院由外科与手术室间转科交接的120例患者。按转科先后顺序随机分为对照组和实验组，为了避免试验组的干扰，特设置对照组为本次SBAR沟通模式培训之前进行。对照组选取60例，实验组60例，分别由参加本次SBAR沟通模式培训的护理人员完成患者的交接。护士来源为以上科室经过SBAR沟通方式专业培训的20名护士。实验组，男性患者28例，女性患者32例，平均年龄（51.23±11.34），阑尾炎术后患者31例，胆囊炎术后患者14例，甲状腺术后患者10例，其他患者5例，术后37例患者使用止痛泵；对照组，男性患者31例，女性患者29例，平均年龄（53.25±10.67），阑尾炎术后患者34例，胆囊炎术后患者12例，甲状腺术后患者12例，其他患者2例，术后40例患者使用止痛泵；两组患者性别、年龄、手术方式、手术时间及术后止痛泵应用经比较，差异无统计学意义。
1.2方法 对照组：选取外科与手术室转科交接患者60例，为对照组。按照手术交接的三方核查单进行交接，交接后分别调查转科交接过程中护士的满意度、患者或家属对连续护理的满意度。实验组：制作SBAR沟通模式病区--病区交接单，对外科和手术室20名护士进行SBAR沟通模式交接的培训，考核全部合格后进行实验组。选取外科与手术室转科交接患者60例，为实验组。交接后分别调查转科交接过程中护士的满意度、患者或家属对连续护理的满意度。
1.3观察项目 分别计算实验组和对照组患者转科交接过程中护士的满意度、患者或家属对连续护理的满意度。
1.4统计学处理 数据处理采用SPSS 17.0软件进行统计学分析，计数资料的比较采用χ2 检验，计量资料的比较采用t检验。
2 结果
两组患者转科交接过程中护士的满意度、患者或家属对连续护理满意度比较 实验组患者在转科交接过程中护士的满意度、患者或家属对连续护理满意度均高于对照组（P<0.05），表明SBAR沟通模式在转科交接中发挥着积极的作用。见表1。
3 讨论
在临床转科交接中，国内医院普遍运用转入转出护理交接单，其内容没有统一的标准，且交接内容偏重于当时情况的交接，重点围绕生命体征、管路、液体等方面进行，对于患者的疾病重点关注问题体现较少。
标准化SBAR沟通方式是一种以结果为导向的沟通模式，符合医学判断的逻辑[2]。能够在医护之间建立一条沟通的直通道，保证信息完整、准确、清楚地传递[3]。同时，SBAR通过在医疗团队成员间建立一个标准的沟通模式。减少因沟通不良造成的医疗伤害。提高了护士的临床评判能力和医生对护士专业的认可度。有助于团队文化的建立。推动了患者安全文化的发展[4]。
参考文献：
[1]Freitag M Carroll VS.Handoff communication using failure modes and effects analysis to improve the transition in care process[J].Qual Manag Health Care， 2011 ，20 （2）： 103-109.
[2]赵滨，刘会玲.优化床旁交接流程在责任制整体护理中应用[J].中华现代护理杂志，2013， 19（9）：1066-1069.
[3]秦春香，毛平，肖鹏，丁四清. 医护沟通的影响因素及沟通方式研究进展[J]. 护理学报，2014，01：25-28.
[4]徐晓晓，秦建芬，吕婷婷. SBAR交流模式在外科护理单元间交接及汇报病情中的应用[J]. 护理与康复，2011，09：805-806.编辑/王海静
sbar沟通模式在护理交接班的应用ppt(三)
循证护理在护理交接班中的应用
【中图分类号】R473.2 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2014）04-0303-01 循证护理学是循证医学的重要分支，意为遵循证据的护理学，可定义为慎重、准确和明智地应用当前所能获得的最好的研究证据，同时结合护理专业技能和多年临床经验，考虑病人的价值和原理，将三者完美地结合，制定护理措施[1]，其核心是以最佳证据为基础开展护理工作。首先是找出临床上存在的问题，然后是查询有关文献进行循证，最后是根据文献，结合病人实际和临床经验制订和实施最佳护理方案，评价和固定方案为以后所用。护理核心制度中重要的一项是护理交接班制度，它是保障护理质量和安全的重要环节，科学、完善制定交接班制度及流程有利于临床护理工作质量的提高，有利于减少和避免差错事故的发生[2]。2012年8月我们将循证护理应用于护理交接班工作中，有力的促进了护理交接班工作，取得了较好的效果。现介绍如下：
1 资料与方法
1.1 确定问题
我院一直实行传统的交接班制度，在执行的过程中逐渐沦为形式主义，接班者责任心不强，不能全面了解病人情况，不能主动进行护理，只是被动进行护理。危重病人床头交班很少进行。为了更好地制定最佳交接班制度我们采取了循证护理的方法。根据我院临床交接班的实际，提出了急需解决的护理问题：如何加强接班护士的责任心，加强医患了解沟通，实现主动护理，规范危重病人床头交接班，提升护理质量和患者满意度。
1.2 检索有关文献
根据提出的问题查询相关文献数据库，以寻找来源于研究领域的实证。
1.3.1 改变传统交接班模式，变接班者为交班者，由接班护士汇报患者情况，交班护士给予补充（ 反式交接班） [3] 。
1.3.2 刘新香的《危重患者早晚床边交接班的应用》[4]对危重病人早晚交接班比较规范。规定先制订制作交接班表格，再制定交接班程序，再就是具体的早晚交接班规定。
1.4 制订并实施护理计划
对获取的所有相关文献进行评价，通过评价获得最佳研究实证，并与本院交接班实际相结合，制定护理计划，提出护理措施[5]。
1.4.1 反式交接班 [3] 护理计划：①责任护士 7： 30 到岗，根据护士长当日的弹性排班，了解自己当天分管患者情况，到病房对自己负责的患者进行评估。②进行自我介绍，问候患者，更换病房内当日值班护士姓名牌，详细收集所负责患者前 1 d 情况，包括饮食、睡眠、活动、治疗、病情观察、各种管道、心理状态、健康教育等，梳理出目前患者现存和潜在的护理问题，拟定相关护理措施。③到护士站集中后，护士长有选择性地挑选每组 1 名责任护士汇报各自患者情况，内容包括： 患者的床号、姓名、性别、年龄、诊断、重要检查的阳性结果、心理状态、治疗方案及用药情况； 并要求提出当前患者存在或潜在的护理问题，拟采取的护理措施及健康教育重点。④由夜班护士及时补充，达到拾遗补漏的目的。⑤护士长有侧重地进行评价，提出病区疑难、危重患者护理重点和难点，指导护理措施的落实。⑥护士长带领夜班护士和责任护士对危重以及特殊患者进行床边交接。
1.4.2 危重病人床头交接班的规范：①制作交接班表格 为了便于交接，分清班次，我院自设计了床头交接班表。表格包括以下内容：日期、班次、患者姓名、床号、饮食、护理级别、皮肤完整性、监护重点、特别交班内容、仪器设备性能、过敏标识等。②制定交接班程序 交接班中要明确接班护士床单元负责制，交班护士在交班前15 min按/床头交接班表0项目检查床单元用物、仪器设备、患者护理工作是否完成，并登记签名。接班护士在听完交班护士讲述后，逐一核对交班表内项目，确认无误后签名。一旦接班护士签名确认后，床单元所有事物均由接班护士负责。③ 早交班 医护交班结束后，护士长或责任护士带领全体护理人员到病房，然后由夜班护士重点介绍患者的病情、症状、体征，护士长及分管床位的责任护士查看患者体位，检查皮肤完整性、床铺、引流管，观察输液、输氧装置是否通畅，监护导联是否在体及具体各项指标。护士长在交接班后布置当日护理重点。④晚交班 当夜班护士接班时，由护士长或责任护士带领全体护士进行床头交接班，重点了解各种特殊治疗、健康教育、生活护理、心理护理等落实情况。查看各种引流管是否通畅，颜色、量是否正常，卧位是否正确，提醒交接护士加强巡视、监护，询问白班护士各种抢救器械运行是否正常，药品是否齐全，提高夜间应急能力。
1.5 评价方法[3] 比较两种交接班模式交接班时间及患者满意度。①交接班时间： 传统法从医护人员集体交班为开始时间，到护士长带领所有护理班人员共同巡视病房结束为结束时间。创新法从护士开始评估自己分管患者为开始时间，到床边交接结束为结束时间。连续观察 4 周，记录 28 次交接班的时间。②患者满意度： 自行设计的出院患者满意度调查表，共20 个条目，每个条目设满意（ 5 分） 、一般（ 3 分） 、不满意（ 0 分） 3 个选项，满分 100 分。分别于实施 2 种交接班模式时，各调查 60 例出院患者。
1.5.1 统计学方法 根据杜静提供的方法 [3] 使用 SPSS11.0 软件处理数据，采用 t 检验，检验水准 α =0.05。
2效果评价 反式交接班和危重病人床头交接班规范化，在不延长交接班时间的基础上[3]，通过强调责任护士“接班”，加强对分管患者的病情评估，可提升护理质量和患者满意度； 达到了既保证医护质量，又保证医疗安全的目的。危重病人规范化床头交接班的实行，让交接班有章可循，克服了形式主式主义，达到了交接班的目的。反式交接班和危重病人床头交接班规范化将在我院全面推广，全面促进我院医护质量。
参考文献
[1]王泓，冯迎儿 浅谈/循证0概念在护理健康教育中的作用，医学理论与实践， 2003， 16 （2）： 216-217
[2]赖红梅，曾白玉.加入WTO我国护理面临的挑战、机遇与策略[J].护理研究，2002，16（3）：125-127
[3]杜静，秦震声，杨瑛，史银玲 护士反式交接班的实施与效果 护理学杂志 2012，11（27）：16-17
[4]刘新香危重患者早晚床边交接班的应用 现代中西医结合杂志2007，16（21）3079
[5]杨玉娟.循证护理在临床工作中的应用现状，.护理研究， 2003， 17（7A）： 7591
sbar沟通模式在护理交接班的应用ppt(四)
护理交接班模式的创新与应用体会
摘要：目的： 探讨新模式护理交接班制度临床应用的效果及体会。方法： 2014年5月起创新规范交接班内容与形式，实施创新规范前患者出院250例，实施创新规范后共出院252例，比较实施前后各科室护理交接班质量。结果：实施创新规范护理交接班制度后护理交接班质量均显著高于实施创新规范前的护理交接班质量，缩短了护理工作时间，提高了患者对护理工作的满意度。结论： 我科通过规范交接班内容与形式，创新性使用“电子化交班表”进行书面交班，使各班工作交得清楚、接得明白，凸显护理高危因素提示作用，促进和完善了护理工作，充分体现了以患者为中心的服务宗旨，使工作更有序，患者更满意。 关键词：规范；创新；护理交接班
护理交班是实施整体护理的重要环节，也是确保护理质量的重要手段。随着现代护理模式的转变，改革护理交班的形式与内容是护理工作发展的趋势。护理工作及患者病情变化的连续性，以及护理人员经常倒班的工作模式，使得交接班成为护理工作中的重要内容。传统的交接班只重视特殊危重患者，内容形式单一，交接班时间长，交班重点不突出，交与接含混，晨间交接人员思想难以集中，无法真正体现交接班意义，存在护理安全隐患[2]。为保障护理质量、确保护理安全，我科从2013年8月起实施创新规范交接班内容与形式，收到了较好的效果，现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
我科护理排班实行三班制（APN）连续排班[3]，推行整体化护理的护理管床制，病房患者分成4组，每组有2-3个管床护士，每个管床护士管6-8个患者。本次研究将2014年1月至2014年4月按照传统交接班模式进行护理交接班的设为对照组，共250例；2014年5月至2014年8月按照创新交班模式进行交接班的设为实验组，共252例。
1.2方法
1.2.1 传统交接班模式
护士按照上班时间准时到岗，与夜班护士一起到床边交接，交接的依据为上一班护士口头交接的内容。
1.2.2 创新交接班模式
规范的交接班指引可以帮助护士掌握交接班要点，减少护理人员专业水平的差异[4]，故我科在2014年5月制定我科的护理交接班指引，规定护士提前到岗要求。具体到岗时间根据护士个人观察、收集资料的能力、对病情的掌握程度等决定。一般要求提前15min到岗，年轻护士、个人收集资料的能力比较差的护士或者休假后对所分管患者的病情缺乏了解时，要求提前30min到岗。接班护士利用提前到岗时间来到患者床边热情地打招呼，主动向患者介绍接班护士的信息，还要对所管病房进行管控，包括病房空调使用情况、室温调控、床单位清洁卫生、陪人清理等，给患者创造安静、舒适的住院环境。并增加患者对护理人员的信任。
1.2.2.1 规范护理交接班内容，利用我院自行设计的《护理交接班质量评价》内容规范交接内容，并创新性使用“电子化交班表”进行书面交班。
1.2.2.1.1 利用护理交班量化评价表指引，明确交班的顺序与内容，以避免交班条理不清晰，重点不突出现象[5]。《护理交接班质量评价》分交接护士、接班护士、一般要求、护士长点评4个维度共21项内容，要求我科护士对照此内容完成交接班工作。
1.2.2.1.2 根据科室专科情况设计“电子化交班表”，Excel文档形式，内容上包括患者姓名、诊断、既往病史、主要病情、目前主要阳性检查结果、主要治疗、手术名称、主要用药情况、护理措施及要点、睡眠饮食排泄、心理状况等基本情况，使本组所管的全部患者情况交得清楚、接得明白。还在“电子化交班表”内设立专栏列出“跌倒高风险”、“压疮高风险”、“糖尿病患者”、“高血压患者”等护理高危因素，更好地凸显护理高危因素，加强提示作用；设置特殊检查专栏，注明患者特殊检查的时间，便于质控检查。每组患者独立一张交班表，每班护士下班前必须更新电脑内的“电子化交班表”内容，避免重复书写，缩短交接班时间，同时避免口头交接的口误，是一种很好的交接班依据。
1.2.2.2 规范护理交接班形式
1.2.2.2.1 护士床边交接 病房分成4组，接班护士提前到岗后跟夜班护士口头交接“电子化交班表”内容后到床边交接。交接内容包括：了解前一班内患者的病情变化，包括当天手术准备情况、术后护理质量执行情况、特殊用药、特殊检查、心理需要、需护患沟通事项等，从而让管床护士对当天的护理工作重点及难点有一个清晰的目标，遇到难以解决的问题会在稍后的护士集体总结会上反馈。
1.2.2.2.2 护士集中总结 护士床边交接后集中护士站总结交接班情况。首先每组接班护士依次汇报分管患者的总体情况：一级病人人数、跌倒高风险及压疮高风险患者；接着汇报一级护理患者及跌倒高风险、压疮高风险患者的病情，包括评估结果、护理问题、护理措施、主要治疗、反馈情况、注意事项、家属要求、护理重点及难点等。接着全体护上参与讨论，为接班护士的难点问题提供切实可行的解决方案，提高工作预见性，防患于未然，杜绝医疗纠纷。最后由护理组长或护士长进行总结及点评，点评的内容包括各项护理措施是否落实，列举当天的工作重点、重点患者及重点需要关注的细节，引导大家讨论可行的解决方案，并与之相关的护理前沿资讯、新技术传授给护士。通过护士集中总结使各管床护士不但对本组所管患者有更深刻的认识及了解，还提高了其对本组以外的特殊患者、特殊情况的护理能力，同时也能促使低年资护士掌握更多专科知识、更快成长。
1.2.3 持续交接班质量效果评价
建立PDCA管理体系，科室设立专责护士负责护理交接班质量管理工作，采用我院自行设计《病人护理质量评价标准》调查管床护士对患者病情掌握度。规范要求科室层面每天检查、每月抽查两种形式总结交接班质量效果，并书写分析报告，每月组织护士召开护理质量分析会议，提出存在问题及整改意见，从而达到持续质量改进。 1.3 统计学方法
数据录入方式录入Excel，数据处理采用SPSS 11.5统计软件包。样本均数比较采用x2检验。
2. 结果
2.1 两组分别计算交接班日均时间及交接班准确度，分别向护士发放满意度调查表，结果如下：
2.2患者病情知晓度 采用我院自行设计《病人护理质量评价标准》调查两组护士对患者病情掌握度。内容包括一般情况、诊断、病情、治疗和专科护理等11项指标，总分100分。对照组发放250份，实验组发放252份，回收有效问卷250份，有效回收率100.00%。
2.3 结论
实行创新性护理交接班模式后，实验组护士在交接班日均时间、自身满意度、对患者病情知晓度均优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.Ol或P <0.05）
3. 讨论
3.1 交接班制度是确保临床护理工作连续、高效、安全运转的护理核心制度之一。规范的护理交接班模式是保障护理质量和安全的重要环节。如果接班护士对患者病情不了解或交接不清、交接遗漏，可能会造成严重后果。因此，我们规范交接班模式，增加了人性化的创新内容，严格控制交接班过程中的质量，定期进行交接班质量反馈，不断提高护理交接班质量。
3.2 规范护理交接班时间，能让管床护士根据自身专业水平更好交接，也通过同患者打招呼、介绍管床护士等增加患者对护理人员的信任，让患者有充分的心理准备来接受不同护理人员的护理服务；规范护理交接班形式，通过护士床边交接和护理集中总结会两种形式，让大家对当天护理工作重点及难点有一个清晰的目标，还可以检查夜间、晨间护理质量，培训护士和专科知识，激发护士运用循证思维及前瞻性、预见性的工作[7]，从而使整个护理团队共同提升专业水平。规范的护理交接班内容是保证交接班质量的前提，创新性地采用电子化交班不但帮助护士掌握交接班要点及护理高风险因素，避免交接班口误发生，也可以缩短交接班时间，提高护理人员的工作效率。
3.3 实施持续交接班质量效果评价，能动态、科学规范科室管理。在交接班质量评价中，科室层面设立专人管理、定期对护理交接班质量评价、分析，护理部层面有计划地参加科室的晨会和床边交接班，检查交接班过程的质量，根据评分标准进行评分，并与护士长沟通，提出存在的问题及改进意见，并检查整改效果，从而提高护理质量。
参考文献：
[1]黄景莲.黄满金.床边护理集体交班的实施与效果[J].全科护理，2007.5（12C）：37―38.
[2]王映华，李涛.新形式床头交接班的科学化管理与应用[J].中国实用护理杂志，20lO，26（5A）：70―71.
[3]肖继荣.韩利荣.贾晓宇.等.规范护士床边交班的做法及体会[J].齐齐哈尔医学院学报，2007，8（13）：1644
[4]张莉红.胡迎春，龚文妍.护理组长负责制交接班管理对护理质量的影响[J].护士进修杂志。2010，25（9）：791・792.
[5]赵莺柳，芦雅琳.梁耀携.等.护理交班量化评价方法的实践与体会[J].护理管理杂志.2010，10（12）：868―869.
[6]许日波.晨交接班后讨论和护士长点评在提高护理质量中的应用[J].全科护理。2010，8（23）：2127-2128.
本文来源：http://www.zhuodaoren.com/tuijian286254/
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