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公务员修养(一)
公务员修养之修身与修心
公务员修养之修身与修心
张学栋
中国行政管理学会副秘书长
公务员修养的修身和修心。其实无论是修道德，还是修智能，还是修文艺都是一个修，都是修自己的身心。身心的外在表现就是对外交往中自己的形象。今天综合的讲修身和修心实际是一个整合。因为任何一个公务员在他的行为中他展示出来是一个整体，因此修身修心就是一个整体展示的介绍。公务员要注重修心养性和修身洁行；要内外兼修、修心为上；修心以养廉、修身养性。讲完这些以后我给你们介绍一下公务员一般在交往中应该注意的礼仪，这些礼仪注意了以后对修身修心以后的表现有很大的益处。
一、公务员要注重修心养性和修身洁行
为什么公务员需要修心呢？其实道理非常简单。人民群众需要的实干将而不是风度翩翩的伪君子。给老百姓百实实在在的办成一件好事、办成一件好事抵过十个百个虚情假意的微笑。
那么修心在现在看来就是要改造公务员的道德素养，培养良好的政绩观，特别是群众观。有人提出每月学习一篇好文章，每季度读一本好书这是一种修心的举措。当然看好文章读书固然重要，远远不够。实际上从更深层次的角度看我们现在的公务员真正缺乏的还不是读书所知道的知识和修养，而是对百姓的、对人民群众的那种人文的关怀。我们说一个公务员，一个体现了优秀行政文化的公务员是能够勤勤恳恳、踏踏实实的为群众办事。办实事、办好事、办群众希望办的事，这样一个着实为人的态度和行为。但是这些都是从细节的改变开始的。
首先要爱群众，要改变自己说话表达的方式，要想改变事难办、门难进、脸难看、话难听，就需要用礼貌的用语、规范的着装这样一些改革以此为契机慢慢地打通自己同群众心中的那种界限，能够通过交心与群众成为知心的朋友，让群众和公务员能够伙伴的开心的相处。
那么修心和修身的关系呢？公务员应从小处着眼、大处落脚，通过点滴细节的改变，加强公务员为群众、为人民服务的意识。公务员需要注意修身养性和修身洁行。
他的修身进一步规范言谈举止、待人接物、政务礼仪，如何塑造美观大方、文明礼貌的良好形象。而公务员的修心就是要提高自己的文化素质和涵养。使自己在认识思想道德水平认识世界的能力方面得到新的更大的升华。
公务员“修身”与“修心”是相辅相成的两者，缺一不可。“修身”和“修心”，“修身”是“修心”的外在的表现，“修心”是“修身”的内在本质。因此，对公务员来说“修身”和“修心”是要并重的，实际上是一回事。
古人也说过，欲修其身者先正其心。修心是修身的内在要求和本质特征。修身首先要修心，修真诚的、正直的心。如果一个人的人生价格观发生倾斜，他的人格和形象必然扭曲，而这些往往都是不注重心灵净化、不注重思想深处的修炼开始的。即所谓身不正、心必歪。
私心过重、思于膨胀必然表现脸上，表现在病态，损人利己、贪心过重、利欲熏心，这样的人必然见钱眼开、见利忘义，防心过重、分心走神，必然会心存邪念、心术不正，必然会走向毁灭。
“修身”是修心、正心的外在表现，修心的关键是要见诸修身的实践。以知为先，行为重。知行统一，脩身洁行，遇事三思而行，三省吾身。
面对艰苦的工作认真的想一想这样怎样做到以身作则。面对矛盾和困难要想一想怎样才能克敌制胜、迎难而上。面对“灯红酒绿”怎么样想想才能自己守住底线、守身如玉、出淤泥而不染。这个在知与心方面都是要经常地反思的。
修身养性经过点滴的修炼就可以达到脩身洁行的效果，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。那么公务员要以清，清廉、勤快、勤劳，清，清廉、谦虚、克俭、公俭和廉洁为立身之本。所以有人也说清、勤、俭、廉为立身之本。而懒、浊、骄、奢、贪，它应该成为公务员的终身之戒。
对公务员来说就是要既注重内在的修养又注重外在的修为才能成为一个高尚的人，才能成为一个完美人格的人，才能是一个有很高修养的人。对一个单位来说，重要的是要有一支优秀的团队，通过成与争，兴与外的内外兼修达到身心的和谐和个人与事业的和谐。
《论语》里面强调的“修身、齐家、治国、平天下”这就是孔夫子儒学智慧的精髓，也是中国文人的入世之道。
我们认为内修就是要做到个人心灵的重建，塑造阳光的心态、营造一个公务活动的好心情；就是要提高自己的情商，特别是对公务员在公务活动的时候要培育一种健康的行政文化，要从自己的情绪管理开始，管理好自己的情绪从而营造一个和谐的组织的人际关系。要智慧滋养心灵，从而重建生命的意义和价值。
而外修呢就是要知书达礼，学习政务的礼仪，做到有气度、有礼数，做到依法行政，形成一个优秀的人才。
二、内外兼修、修心为上
要内外兼修，修心为上。为人也好，做领导也好，心态是至关重要的。为此，要塑造积极的心态唤醒美好的积极的心理和乐观的精神，成为一个拥有职业幸福感的人，对于单位、组织显得特别重要。
对于职工获得幸福感这个东西一个组织的幸福感就是检验管理成效的重要的标尺，对个人似乎拥有职业的幸福感，对单位的满意度也是对事业忠诚度的实现，也是个人生活质量的标志。
那么怎么才能提升自己的幸福感呢？就是要建立积极的社会支持系统。一个齐全的支持系统包括新人、朋友、同事和同学。也包括由陌生人组织的各种社会服务机构。第二要有健康的身体。幸福是人一种存在的方式，而人的生命的存在是幸福存在的前提。要有利他的行为，要有助人为乐的精神。要把自己的能力、感觉、状况和观点经常与人交流进行比较，这就是所谓的社会比较。
要怀感恩之心，要常常默默的想感恩的清单，谁帮助了我们，授人以滴水之恩，要有涌泉相报，要有报恩的心以后埋怨的心就会减少。其实幸福时刻都在我们的身边。台湾的作家龙应台写过幸福的一些观点值得我们参考。只有培养积极的心态、乐观的精神，营造和谐的关系，学会有压力公务，用智慧滋养心灵，处处从大局出发。事事为他人着想，不计较个人的名利得失。这样难题可以化解，问题和困难遇到的时候大家就会帮助你，从此解决起来也就比较容易了。
三、修心以养廉、修身以养性
修心最终还要养廉。修身主要是养性情。作为领导干部，需要认清三个问题，在行政文化中，在公务员的修养中经常要告诫自己怎样行事；怎样做人；怎样为官。行事之时想想该不该做，底线在什么地方。做人，做人的准则；做人的良知；做人的底线。那么为官是为人服务的。服务的态度，服务的质量与效率要想想。树立正确的权利观、群众观、政绩观。一个优秀的公务员，特别是中高级的公务员他的行政文化中“慎独”、“慎言”、“慎微”、“慎初”、“慎欲”、“慎权”。都要慎之又慎，说话要谨慎，祸从口入。“慎独”要独立思考不为外物所动。“慎微”要学会见微而知著。“慎初”事物在萌芽状态下的时候很好的管理、很好的控制，如果让他发展大了，成为了恶劣的影响之后再要破灭就不是那么容易了。要控制的欲望，约束自己的行动，要克己。那么“慎权”自己手中的权利是人民给的，所以不要忘乎所以，要
多想想，或者是为什么。要多想想用权是为什么。要多想想履职是管什么。有了正确的权利观、群众观、政绩观。这样，我们在行事、做人、为官方面就能够做的比原来好的多。
在工作中，要学会要显微镜查问题；要用放大镜看危害；要用多棱镜找根源；要用望远镜看出发展。确实做到见微知著，防范于未然。心细、心定才能看出来问题之真解。要仔仔细细的慎密的思考像显微镜一样把小问题萌芽状态下就能够看出来他的影响。要放大镜看危害，把他危害造成的后果，特别是对自己形象、对组织、对政府形象的影响要想的多一些。一旦酿成后果，他的影响就不是对公务员个人修养的影响。找原因的时候要多想方方面面。用多棱镜找根源，用望远镜看发展。
要常用三面镜子照一照。这些都是基层的经验。一面是“正确对待权力”的镜子，照一照用权是干什么。一面是“正确对待群众”的镜子照一照当官是干什么。一面是“正确对待政绩”的镜子照一照为民是做什么。三面镜子一照，用权、为官、为民非常的明确了。在对待群众的问题上，对待权利的问题上，对待政绩的问题上就会看的更准；看的更清楚；看的更明白。
古人说过贪就像火一样的，如果不遏制他就兴，影响了燎原之势。欲就像水，如果不遏制就会成了滔天的大水，可以把自己毁灭的。所以贪欲必须是戒的，必须是控制的。一定要三省吾身，日日当承，养成一身正气的风波，一尘不染的节操，一生无悔的追求。
一个优秀的公务员一定要带着对人民深厚的感情，对人民高度负责的态度办事。而不是凭金钱办事；凭亲疏办事；凭交情办事；凭潜规则办事。人民感情的深厚程度对事业的责任感，他的态度是第一位的。
要带着如临深渊、如履薄冰的危机意识廉洁从政，正确对待自己的职位、名位和地位。做到行当所行 止当所止。
有很多人在研究了这方面问题的时候总结了“五管住”、“四把好”。与大家分享的时候就是要管住自己的脑；管住自己的眼；管住自己的嘴；管住自己的手；管住自己的腿。脑、眼、嘴、手、脚。要把好思想观；把好情感观；把好嗜好观；把好名誉观。因为这些关口守不好，决堤的口就在这些地方。所以要思想纯净，清正而廉洁。这样修心养廉，修身就养性。
一个合格的公务员，一个建立了良好的公务员要始终把修心视为安身立命的本和安邦兴业的基础。一个组织俨然；一个家庭俨然；一个个人俨然；一个团队俨然。
那么修什么样的身心呢？对于现代公务员有人也认为赤诚之心、感恩之心、敬畏之心是最宝贵的心。要持之以恒、坚持不懈的去在实践中提升自己的品格、品质。
而一颗红心跟党走就是赤诚之心。对党和党的事业的忠诚这是第一要务。拥护中国共产
党的领导是公务员宣誓的第一句话，也是公务员必须坚守的底线。因为公务员要有明辨是非的能力，要用火眼金睛看清当今的政治形势，社会经济的形势，要把握正确的方向。方向问题解决好了，才能走得稳、走的远。
其次，真金修养方面要有一颗感恩的心，报答老百姓对我们的爱，报答父母起始给我们的关隘，父母给我们的慈爱，让我们时时刻刻感到爱的伟大，爱的力量。在现实的社会中还有需要的人们群众生活很困苦，还有许多人缺少关爱，许多的弱势群体需要关注。一名公务员要以爱立身，树立为人民服务的公仆意识。用感恩的心报答那些关爱我们的百姓，这样报答百姓对我们的爱。这颗持之以恒的感恩之心是要永远存在的。
同时还要有一颗敬畏的心，要保持清醒的头脑，在当前的形势下，廉洁奉公，要有良好的情操，廉洁奉公不谋私利。要严于律己、宽以待人。古人云：要把安身立命视为修身之本。因为我们一个公务员走上工作岗位的时候会遇到各种各样的考验，一定要注意加强自己自身的修养，同时还要抵御各种各样的诱惑，在诱惑面前要把握好自己。要经得起组织；经得起团队；经得起群众的考验。
要有一个坚持的心，就是要有一个干大事业的坚定的信念。只有这样坚持坚持再坚持，信念才能实现。
而居庙堂之高，要有远瞻的心。一个公务员，一个机关的工作人员他处在一个领域的中枢和指挥机关，特别是中高级公务员必须远注远眺才能不谋益，才能谋一世而不是谋一时。不谋局部而是谋全局。所以不能为眼前繁忙而要时时观测学习世界的动向，这是一个优秀公务员的基本功夫。
这里周恩来总理的一个小故事常常使我想起，周恩来理发的时候，20多年前，有一次刮脸的时候周总理咳嗽了一次，脸上刮了一道小口子，这个师傅深为不安，吓得很。可是周总理安慰他说，这不能怪你，怪我咳嗽没有跟你打招呼，幸亏你的刀子还躲的快了。这个师傅听了总理的话深受感动。可见文雅、和气、宽容的语言不但沟通了人们的心灵，而且反映了一个人的思想情操和文化的修养。周总理已经离我们几十年了，但是他的在公务活动中所展示出来的智慧，他就是中国最杰出公务员的代表。在他的身上就展示出了一个东方优秀公务员的所有良好品德和高超的行政管理艺术。
四、公务员一般交往礼仪
公务员修身修心之中他有一些应该引起我们注意的礼仪。礼仪是非常丰富的，公务礼仪是要系统的学习，而且要一遍一遍在实践中提炼的。但是我们给新入公务员行业的人和我们
公务员修养(二)
公务员修养自身建设心得体会
青春须早为 岂能长少年
5月，我随机关一起到xxx参加了一次特殊的警示教育活动。第一次来到这个被称之为“人间桎梏”的地方，起初我更多的是新奇。然而，当我亲身到xxx里参观完后，刚来时的所有新奇都随着那一双双忧郁的眼神一扫而光，顿时心情犹如江南夏季的阴雨天气一样，时而阴霾，时而灼热，让人多了不少的沉重。
看着台上两位服刑人员的忏悔演讲，情到深处，我也会止不住流下莫名的眼泪。想当年，他们也是如我们这般风华正茂，早期都是各自行业领域的优秀骨干，靠着自己的勤奋和努力，一步步走上领导工作岗位，就是因为不经意间的彷徨，一失足成千古恨，其中一位不到40岁就进来了，如今已迈入不惑之年，青春不再，悔之晚矣。回来的路上，我忽然想到了这句诗句，“青春须早为，岂能长少年”，我想这些进来的人，他们也曾多少个日夜在梦中回想，青春已不再会重来，人生没有回头路，唯有无尽的悔恨，伴此一生。此时，我默默看着同车前来的我们这一拨年轻的同事和兄弟们，他
们是那样的充满朝气，那样的踌躇满志，今年我们在这里相遇，未来的路我们又将在各自的工作岗位上为了理想而奋力拼搏，也许，今天的我们好像是个局外人，他们的过去和未来与我们又有何相干？然而，我们终究会沿着这条路走来，这条路上鲜花依然如此诱人，布满的荆棘也必将会更加刺人，当青春随着岁月的流逝，我们是不是能从他们身上吸取足够的教训，让自己变得更加从容与坚定，这也许是这次警示教育最想和最迫切要告诉我们的问题。当年，鲁迅先生曾在课桌上刻下“早”字以明志，这里，我愿意和所有年轻的朋友也在心中早早刻上几个“早”字，是与共勉。
早立明确的人生目标。一谈到人生理想与目标，大的觉得空泛，小的不胜枚举，一些年轻人的方向感、目标感往往存在不确定性，特别是在社会激烈转型和各类利益矛盾碰撞的当下，人们内心深处的属于自己的理想在浮躁的大环境和马不停蹄的奔走中被深深地埋葬，有的时候难免会迷失方向，有的甚至开始怀疑人生，这或许是现在很多年轻人的通病，以至于有的人说这是个“信仰缺失”的年代。在这种状态下，怎么将人生目标与现实要求做到比较完美的结合，是要有种至始至终的坚守精神的。有两部电视剧一直影响着我，以至于我到现在还记得里面主人翁经典的台词。一个是《人间正道是沧桑》里面瞿恩对妹妹瞿霞诀别时的一段话， “理想有两种，一种是我实现了我的理想，另一种是理想通
公务员修养(三)
公务员的礼仪修养
把握礼仪规范 倡导文明行政 谈公务员的礼仪修养
摘要: 行政是国家政务的管理活动。公务员的素质要求, 对行政的效果将产生直
接的影响。国家公务员应具有比较合理的知识结构、行政管理能力, 同时, 要求
公务员在行政过程中把握礼仪规范, 加强公务员的礼仪修养。
关键词: 行政; 公务员; 规范; 礼仪
国家公务员是政府机关中行使行政权力，履行国家公务的工作人员，作为政府公
职人员，他们在社会生活中时刻代表着所在组织的形象、政府的形象乃至国家的
形象。公务员的形象在社会生活中是社会精神文明的一面镜子，它能折射出社会【公务员修养】
的风貌和文明进步的程度。塑造公务员良好形象将直接关系到政府在公众中的权【公务员修养】
威及信誉的树立，同时对公众还起到一定的示范效应，从而影响到一个组织、一
个地区乃至整个社会风气。作为公务员的个体应该充分意识到自己形象的社会
性，把自己良好的形象展现给社会公众和世人。
一、加强公务员的礼仪修养的重要意义
礼仪一般是指在一定交往场合的行为准则和交往规范, 礼仪广泛地存在于人类
活动的各个方面, 行政活动也不例外。公务员的礼仪规范是公务员在行政活动过
场中的行为准则和交往规范。在新的历史发展时期, 国家公务员把握礼仪规范, 加强礼仪修养, 倡导文明行政, 打造和谐社会具有重要的意义。
( 一)是 以德治国的具体要求, 是打造和谐社会有效手段。
当前, 我国社会主义现代化建设已进入一个新的发展时期, 政府工作面临着前
所未有的机遇和挑战。2006 年3 月4 日, 胡锦涛总书记在看望出席全国政协十
届四次会议的委员时提出的 八个为荣、八个为耻社会主义荣辱观, 是新时
期党和人民对广大政府工作者提出的新的要求, 作为国家公务员在努力提高行
政业务的同时, 加强个人的礼仪修养, 把握礼仪规范, 提倡文明行政正是贯彻
以德治国, 树立社会主义荣辱观的具体体现。
( 二)有利于塑造国家公务员的良好形象。
对于公务人员来说, 公务员礼仪是公务员思想水平、道德文化修养、交际能力的
外在表现。公务员礼仪是塑造公务员良好形象的重要工具建立国家公务员制度是
党和国家在干部制度改革方面的重大决策, 是党的十一届三中全会以来我国政
治体制改革的重大突破。但是, 长期以来, 由于我国政治体制中党政不分, 以党
代政和权力过分集中, 以及干部人事管理制度不科学等弊端, 使的国家行政机
构优秀人才匮乏, 公务员队伍整体素质偏低, 个别公务员的不文明行政行为,
严重损害了公务员队伍的整体形象。为此, 广大公务员在加强行政能力提高的同
时, 更须加强公务员礼仪素质的修养, 熟悉和掌握公务员礼仪规范, 严格用公
务员礼仪规范来约束自己的行为, 树立良好的公务员形象。
( 三) 有利于提高依法行政的实效。
礼仪是人际交往的润滑剂, 是沟通和发展人际关系的必要条件。当人际关系矢调
时, 礼仪的恰当运用, 有时甚至是一句带礼貌的话语, 往往可以松弛彼此之间
的紧张的关系, 融化相互间的矛盾, 释解敌对情绪, 从而使人际间的关系得以
改善。交往中, 人们常有意无意地由他人对礼仪的尊照履行以及自己感受到
的礼遇, 来分析和判断其中折射出的对方心态、情感和意向, 尔后便会产生一定
的情绪体验。因此, 公务人员把握礼仪规范, 倡导文明行政, 有利于提高依法行
政的实际效果。
( 四)是公务员自身基本素质要求之一。
礼仪是社会文明进步的标志, 礼是人类区别于其他动物的重要特征。把握礼仪规
范是每一个社会公民的基本要求。在社会大家庭里每个人都应该学会尊重他人, 其表现首先就是对别人要有礼貌。我们知道人人都有自尊心, 并希望别人尊重自
己, 希望在别人眼里的自己是一个温文尔雅, 受欢迎的人。然而, 如果自己不注
重礼仪, 甚至庸俗粗鲁、举止野蛮, 那么就不可能被人瞧得起, 更谈不上得到别
人的尊重。作为国家公务员首先应成为一个受人欢迎和尊重的文明公民, 必须约
束自己的言行, 养成讲究礼仪的好习惯。
二、存在的问题：
一是不懂基本礼貌。礼貌用语难以启齿，迎来送往没有规矩，言谈举止随心所欲。特别是一些每天与人民群众广泛接触的部门，公务员普遍存在着不会
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