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第一篇:《KA世纪联华操作流程》
世纪联华操作流程
－世纪联华
世纪联华基本模式：
简介：
上海世纪联华超市发展有限公司成立于2001年7月,隶属联华超市股份有限公司,是以经营和管理大型零售卖场为专业的经营公司。世纪联华面对激烈的市场竞争，不断探索有中国特色的大卖场营运管理模式。目前，世纪联华正在不断加大市场拓展力度，以“立足上海，辐射全国”为战略方针，发展区域已从上海延伸到江、皖、鲁、闽、吉、冀、粤等省市，初步形成了东北、华北、华南、华东、西南的连锁经营格局。至2004年已开设了40余家大卖场，计划在今后五年内，在全国东部地区发展100多家大卖场和食品加强型超市，并逐步向中西部地区扩展。发展是硬道理,世纪联华将实施“以人为本”的人才战略和企业文化，实施合理的竞争机制、激励机制和分配机制，在管理上全面实施“新机制、新观念、新人才”的战略，快速推进联华的全国发展战略。
组织架构：
总部商品部：
门店组织结构：
操作模式：
促销陈列：
世纪联华的促销堆头方式主要有4种：端头货架（TG）、地堆（PODIUM）、和区域集中促销（PROMOTION AREA），销售人员可以根据需要与世纪联华门店人员确认堆头形式。
海报促销：
世纪联华的海报分为全国，区域，和城市。时间多为两周，全国性海报由世纪联华全国采购确定，并通知到各区域、门店。如果是区域性和城市的海报，只要与相应区域的采购确定就可以了。世纪联华的海报促销一般不包括陈列支持，需要在相应的海报时间有特殊陈列支持的供应商，需要另外与世纪联华门店另外确定促销陈列方式。受到目前我司与客户的运作模式并不完全匹配的影响，目前公司的促销活动多以城市获准华东区域为主。
费用：
关于费用方面，世纪联华的费用是较高的。我们无条件返利达到了9％另外还有新品，新店开业，节庆等其他费用。
新品上市：
世纪联华新品卖入过程：供应商提供相应的资料给客户的全国谈判经理进行审批，如果通过审批，门店将会下订单给供应商。新品卖入完成。客户的基本要求实进一个产品，淘汰一个销量差的老品。
回款管理：
世纪联华基本的付款流程为：
1、 供应商与世纪联华在合同中约定货款结算时间。
2、 分销商需在增值税发票开具给世纪联华门店之前与门店财务部门对帐，确认世纪联华应付款与发票一致。
3、 世纪联华总部在合约规定的时间将货款支付
门店发票处理：
1、 分销商开具的发票一般在一周内交付到世纪联华
2、 分销商可在送货后，核对世纪联华收货单，确认商品数量/供货价格无误，并减除退换商品金额后，开具增值税发票给世纪联华门店财务部。
3、 增值税发票需有相关人员（部门课长/助理或财务部人员）签收备查。
如果没有约定，世纪联华在回款的时候，可能会直接把相关市场费用扣除，而分销商直到收到付款明细时才会知道。
终止单品：
世纪联华对于6个月内没有货物来源的单品及平均销量极低的单品，将停止销售；同时世纪联华也可根据各门店的销售状况，考评商品的表现，对于3个月内无销售进货的单品，会锁定为终止单品。这个时候，终止单品记录仍然保留在世纪联华的电脑中，其采购或相关人员会通知供应商做相应处理。
如果经过促销活动的推动，该单品的销量仍然无法达到要求，供应商决定终止单品，或者因为供应商原因需要终止单品，销售人员应提前知会世纪联华总部及门店停止该单品销售（一般需要提前3个月），门店不再订货，厂家清货，处理库存，分销商提前一个月内换货。
不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司模式：
产品：世纪联华供应商服务系统。
新品进场：
世纪联华新品进场由总部采购统一进场，世纪联华新品进场需要提供：
1、新品样品
2、新品报价单世纪联华供应商服务系统。
3、世纪联华新品进场表格
4、新品的卫检证书
世纪联华在实际操作中对卫检证书的要求并不是非常严格，一般来说可以先将前三项提供给采购人员，除非有特别需要，采购人员才会要求提供卫检证书。
世纪联华新品在系统里建档一般需要时间2－3周，产品世纪联华条码生成以后，总部采购会通知我司负责人员，一般世纪联华采购不会为门店下首张订单，负责门店的销售同事在接到总部的通知后，需要到门店系统中查询产品条码，检查条码状态是否正常，然后要求门店下订单。有时门店也会主动下单。
因此，世纪联华从提供资料开始申报新品，到实际新品上架销售，大致需要时间在3－4周时间。
产品锁码：
世纪联华会对以下几种情况进行产品锁码：
1、产品销售情况不佳，连续2－3个月的销量排名在同类产品中处于后20%以内
2、产品有3次以上订单没有到货
3、产品不适合在世纪联华的销售策略
4、产品不适合在该地区或该城市销售
对于因为产品销售不佳而被封锁的产品，如果门店销售同事希望开通，需要在申请的同时，与门店进行一些行之有效的促销活动，拉动该产品的销量，以避免开通后再次被锁码的情况。
对于由于没有满足订单而被锁码的产品，一般情况下能立即被开通，但是希望这种情况发生率要降到最低，销售同事如果预计到产品可能会在一段时间内不能提供到门店，要提早通知门店主管，以避免多次订货不到货情况发生。
对于最后2个原因被锁码的产品，一般情况下暂时无法开通。
货品终止：
世纪联华终止产品条码的情况一般有2种：
1、产品连续销售不佳，供应商没有提供提升销量的促销计划和活动或者在促销后仍然不能提高该产品的销售，超过半年时间销量处于同类产品中后20%以内
2、由于供应商需要终止产品
世纪联华终止产品条码需要总部决定，一旦产品条码被终止以后，世纪联华会立即对店内的产品全部退货。
价格：
正常价格：
在世纪联华销售的产品的基本价格设定是在新品进场的时候，由总部采购根据供应商条款的建议零售价格为参照确定的。任何价格的调整都由总部决定。在正常情况下，一般产品的零售价格不会出现极端的低价。一旦正常零售价格出现的超低的价格，需要门店销售同事立即与世纪联华门店主管沟通，查询是否有异常情况发生，并将信息反馈公司总部。
促销价格：
世纪联华海报促销的价格一般由总部采购根据供应商的促销建议价格制定的。同时世纪联华总部采购会根据海报开档前1－2周所收集到的最新市调结果，取该区域出现的最低零售价格作为世纪联华海报价格。所以，销售同事要保持自己区域内的所有门店产品的零售价格都保持在公司的最低限价以上，不要让世纪联华有任何的理由出现极端低价。
陈列：世纪联华供应商服务系统。
正常陈列：
世纪联华会给予所有在门店系统中存在条码的产品基本陈列面的，门店有权利决定产品在该店的陈列位置，陈列面。
特殊陈列：
世纪联华的特殊陈列形式多样，主要有：
1、地堆
2、围柱
3、TG
4、收银口
5、促销区域集中陈列
6、挂钩
7、Side-kit
世纪联华的特殊陈列同样也是由门店决定的，总部在陈列上基本没有控制力。
促销：
海报促销：
世纪联华的海报分为全国，区域，和城市。时间多为两周，全国性海报由世纪联华全国采购确定，并通知到各区域、门店。如果是区域性和城市的海报，只要与相应区域的采购确定就可以了。世纪联华的海报促销一般不包括陈列支持，需要在相应的海报时间有特殊陈列支持的供应商，需要另外与世纪联华门店另外确定促销陈列方式。受到目前我司与客户的运作模式并不完全匹配的影响，目前公司的促销活动多以城市获准华东区域为主。
世纪联华的海报促销是不会附加陈列的，销售同事可以根据需求自行与门店确定海报期间的陈列方式和时间。
第二篇:《联华超市管理信息系统设计》
联华超市管理信息系统设计
超市形式在我国于20世纪90年代初期起步，现已成为我国零售业的一种重要形态。随着超市的高速发展，其经营管理也变的愈加复杂，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售业的的发展这样就迫切地需要引入新的思想技术和管理技术进入到超市管理之中。 超市形态具有种种优点，但在目前状况下，它仍存在零售业商业企业所共有的落后的一面，如：不能有效的管理每一种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率底等，而且在超市日常管理中，商品进、销、存决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足，随着超市形态的高速发展，其经营管理也变的愈加复杂，日常所需处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。为此，我在本次设计之中选择了超市信息管理系统设计，依靠现代化的计算机信息处理技术来管理超市，从而节省了大量的人力、物力、改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度，并且能够快速反映出商品的进销存状况和各种反馈信息分析，使管理人员快速对市场的变化作出相应决策，加快超市的系统建立的技术基础： 数据库应用系统是以数据库为基础的信息管理系统，它一般包含两个方面内容，一个数据库设计，二是程序设计。
数据库应用系统的开发是一个软件工程，应按照软件工程的开发方法进行分析，设计，编程和调试。再建立数据库应用系统之前，一般应先进行系统的需求分析，了解拥护对系统的要求，然后进行系统的总体设计，最后编写程序代码和调试程序。需求分析包括了对数据本身的需求分析和对功能的需求分析。两个分析的结果将分别作为数据库设计和程序设计的依据。实际上在设计数据库应用系统时，这两个需求分析是紧密相关的，不论是数据库设计，还是程序设计都需要考虑这两个方面的因素。
数据库系统功能较为全面，能够满足超市日常的进货、销售、盘库等基本需要，提供了较为全面的查询功能。对超市的经营情况提供一定的指导和预测，比如在统计报表中，销售报表可以反映销量最好的商品、销量最好的时段、业务量最大的工作人员，为超市下一步经营方向和人员考核提供指导意见。对在库商品的及时跟踪和各项业务操作的记录可以为超市管理人员提供详细、清晰的数据做为参考，提高超市的管理水平。考虑到系统的可维护，在数据库设计方面较为灵活，分别设计了商品种类、商品、供应商、用户、权限、用户组等表，以及商品—商品种类、商品—供应商、用户—用户组、用户组—权限等对应关系表，为系统的维护提供了一定的灵活性。
目 录
1 需求分析 ...................................................................................................................... 3
1.1 超市组织结构 ..................................................................................................... 3 1.2用户需求 ............................................................................................................. 3
1.2.1相关部门的业务活动情况 ........................................................................... 3 1.2.2 超市管理相关的核心对象 .......................................................................... 4 1.2.3 用户对系统的要求 ..................................................................................... 4 1.2.4 确定系统的边界 ........................................................................................ 5 1.3 需求功能的划分和设计 ....................................................................................... 5
1.3.1 人事管理子系统 ........................................................................................ 5 1.3.2 销售管理子系统 ........................................................................................ 5 1.3.3进货管理系统............................................................................................. 5 1.3.4库存管理系统............................................................................................. 6 1.4 数据流图 ............................................................................................................ 6
1.4.1 库存管理 ................................................................................................... 7
1.4.2销售管理.................................................................................................... 7 1.4.3进货管理.................................................................................................... 8 1.4.4人事管理.................................................................................................... 9 1.4.5 后台管理 ................................................................................................. 10 1.5描述相关的数据字典 ...........................................................................................11 2概念结构设计 .............................................................................................................. 14
2.1超市管理信息系统分E-R图 ............................................................................... 14 2.2 联华超市管理信息系统总E-R图 ....................................................................... 18 3 逻辑结构设计 ............................................................................................................. 19
3.1 联华超市管理信息系统的关系模型： ................................................................ 20 3.2 联华超市管理信息的关系表详细设计 ................................................................ 20 3.3 性能优化： ....................................................................................................... 22 4 物理设计 .................................................................................................................... 22
4.1 关系模式存取方式选择 ..................................................................................... 24
4.2 确定数据库的存储结构 ..................................................................................... 25 4.3 评价物理结构 ................................................................................................... 25 5. 实施运行维护 ............................................................................................................ 25世纪联华供应商服务系统。
5.1 数据的载入和应用程序的调试 ........................................................................... 25
5.2 数据库的试运行 ................................................................................................ 25 5.3 数据库的运行与维护 ......................................................................................... 26
1 需求分析
需求分析分为三个部分：需求的文字表述、数据流图、数据字典。
1.1 超市组织结构
1.2用户需求
1.2.1相关部门的业务活动情况
⑴ 库存管理部门：能够对超市仓库中各种商品信息的查询，能够及时地了解仓库中各种商品的库存信息
⑵ 销售管理部门：能够对超市仓库中各种商品信息的查询，能够及时地了解仓库中各种商品的库存信息
⑶ 进货管理部门：能够查询商品的相应供货商，能够及时地了解仓库中各种商品的库存信息
⑷ 人员管理部门：通过超市管理系统实现对超市员工的管理，能够对员工信息的查询，添加，删除，更新操作，超市管理系统中能够对超市中的员工分类，对不同类型的员工，赋予不同的权限对超市进行管理
1.2.2 超市管理相关的核心对象
与超市管理相关的学校的核心对象有：管理员、职工和商品、部门。超市的所有日常经营活动都是围绕着这大部分进行的。
⑴ 一个超市可以由多个部门组成，比如库存管理部门、销售管理部门、进货管理部门、人员管理部门。
⑵ 一位职工属于一个部门
⑶ 一个部门可以由多个职工组成 ⑷ 一种商品可以由多个供应商提供 ⑸ 一个供应商可以提供多种商品
⑹ 一种商品属于一种类别，一种类别包含多种商品
1.2.3 用户对系统的要求
该超市管理系统实现销售管理、库存管理、进货管理、用户管理和日常管理等功能。主要完成商品的进货、存货、销售、退货及在超市经营过程中涉及的用户。
●进货商品：
进货员选择供货商；
选择该供货商所售的某种商品；
选择进货数量及付款方式、期望到货时间等 ●商品入库
仓库管理员选择库区库位； 录入商品信息； ●商品销售
售货员销售商品
系统记录商品信息及销售数量； ●商品退货
售货员录入商品编号及数量；
系统将商品重新纳入可以销售的范围； 进货退货直接将商品退回供应商。 ●商品删除
工作人员将商品出库；
系统记录销毁商品及数量。 ●商品盘点
核查当前库存商品；
如果商品与系统记录不符，添加或删除商品；
在盘点单中记录商品盘点情况。 ●系统维护
系统管理员设置用户登陆权限； 系统管理员备份数据及清理数据；
系统管理员对超市基本信息进行维护。
1.2.4 确定系统的边界
经对前面的需求调查和初步的分析，确定信息查询部分的管理和处理为本次系统设计的主要任务，具体的工作内容见第二部分。 其他工作主要有对原始数据的录入，各种数据的更新，包括数据变化后的修改，数据的增加，失效数据或无用数据的删除等；以及系统的日常维护为本系统边界意外部分。
1.3 需求功能的划分和设计
根据如上得到的用户需求，我们将本系统按照所完成的功能分成以下几个子系统：
库存管理子系统 销售管理子系统 进货管理子系统 人事管理子系统 后台管理子系统
1.3.1 人事管理子系统
在输入框中直接输入想要查询的人员和供应商的编号，即可得到人员的相关信息和供应商的相关信息
1.3.2 销售管理子系统
点击销售管理后，进入一个用户登录界面，销售管理人员需要登录，才能给出前台销售信息、退货商品的信息、库存的查看信息。
1.3.3进货管理系统
点击进货管理后，进入一个用户登录界面，进货管理人员需要登录，才能给出发出进货清单查询。
第三篇:《世纪联华收货流程》
收货流程
1．目的 (Targets)规范收货流程，实现科学管理；确保收货的准确性；为对账作业的顺利进行打好基础 3.1 流程图 (Flow Chart)
非生鲜20－24 (without fresh 20-24 Dept)
供应商 (Supplier)
1.确认订单信息：单价、税率、条码等 2.对订单有疑问，及时联系部门 3.安排能够确认收货数量的送货人员。 各营运部门 (Sales Dept)
检查商品信息（价格、税率等）2维护供应商参数（订货日、到货期限等）3.根据销售需要订货 4.安排员工工作时间 5.整理仓库，固定仓位 6.与收货区确认是否有补损品 收货区 (RY)
在收货区入口处的醒目位置张贴“收货时间表”(主要针对生鲜供货商，不包括第三方物流)、“供应商送货须知”；
各门店的收货时间可按实际情况自行决定。 前后卷帘门是否运转正常，是否处于关闭状态 是否有足够的垫仓板和篮筐待用 液压车是否能够正常使用
系统和手提扫描枪是否处于正常待命状态 秤重器具的精确性（要考虑皮重） 3.3 收货过程 (Operations)
3.3.1 卸货前 (Before discharging) 防损 (Security)
检查送货单和订单的有效性
监控和记录送货车辆的进出时间 调度供应商送货车辆的停靠位置
注意卸货前收货笼必须清空，无任何商品 禁止同时打开两扇收货卷帘门
收货笼内不得同时有多个供应商，或者同时有供应商（非20－24部门）的人员和我们的员工 商品部指定的供应商可以在送货时得到优先待遇 APD预检 (APD pre-checking)
勾选到货商品 2.APD收取有效订单、送货单核对价格，采取孰低原则 3.生成预检单 将没有订货数量的订单交给收货区员工 3.3.2 卸货 (Discharging) 送货人 (Supplier)
在指定地点卸货，按送货单顺序摆放、开箱待检 3.3.3 扫描及验收 (Scanning & Receiving) 收货区员工 (RY employees)
收货前不能知道商品的订货数量，即所谓的盲收；除了福山店、嘉盛店（没有手持终端）外，必须用手持终端扫描
商品收货；
检查商品的外观品相和质量。凡是受损商品、外包装破损 、商品破损、三无商品、无相关标志的商品，都要予以
拒收；确保商品的品质没有问题；
开箱检查商品实际的包装数和外包装上的是否一致，避免收货数量出现差错；每种商品开箱抽检10％的箱子，察
看是否整箱；对于有二次封箱的商品应该100％开箱检查，清点数量，避免送货人员浑水摸鱼，造成门店的损失； 抽查完毕，取一个商品样品，扫描条码，检查手持终端显示的品名和规格（或型号）是否与商品一致；如果扫描条
码失败，可以手工录入被扫描商品的实际条码；如果终端显示系统内无此条码的商品应该予以拒收；如果商品的品名、规格或型号与实际商品不一致，应该暂缓收货，并向收货课长报告，联系营运部门课长前来确认； 确认完商品后输入实际到货商品的总数量；如果到货数量和订单数量一致，就可以直接确认收下一个商品 秤重 (Weigh)
生鲜20－24部门商品和散装商品APD需要打印预检单 (For Fresh 20-24 Dept and Bulk items, a 检查数量和质量，遵循以下原则 (check the quantity and weight, and abide by the following rules) 秤重（扣除皮重）(take out the weight of tare)
生鲜 (20-24 Dept)： 实际净重≤订单重量的120％ actual <= 120% ordered 散装商品 (Bulk item)： 实际净重≤订单重量 actual <= ordered 经供应商、防损确认后，把商品重量填入预检单。 这个时候防损部有权对收货商品进行2次验货。
高单价商品（香烟名酒、化妆用品、营养品、日用家电、高档皮制品及服装等贵重商品等）防损要100%进行二次验货。
全部商品扫描录入完毕后，收货区员工可以在扫描枪浏览界面检查录入数量与实际收货的数量是否相同：
如果相同，直接确认存盘，并打印2份收货报告； 如果不同，重新清单数量是否录入有误。 双方人员必须在2张收货报告上签字。
注：大供应商如果需要在回单上签字，收货区员工必须确认送货单跟订单一致方可签字。
订单打印出来后，如果发生疑问，而且确实是我们收货错误的话，收货区应该通知相应营运部门并遵循以下原则操
作：
收货数量大于实际数量：收货课长有进行修改的权限：只能将数量改小。将修改过的收货报告打印件交双方签字确认。
收货数量小于实际数量：收货部做二次收货作业，将少收的部分再做一张收货报告。 双方签字确认的收货报告将作为本次收货对账的依据，未经双方同意，不得任意修改。 一笔收货完成后，收货区员工和防损必须清空收货笼才能开始下一笔收货。 3.3.4 入库 (Data Transfer)
双方签字确认完成后，APD凭借有双方签字的收货报告在SCS系统中进行“确认”操作。双方签过字的收货报告
不能再进行任何修改或删除。
APD在下班前必须检查“已收货未确认”收货报告清单。如果发现清单中还有未确认过的报告，APD须检查是否
有遗漏的单据，进行核对；保证当天系统中没有“已收货未确认”的收货报告，以免影响当天日结工作。 APD须确保系统中所有“确认”过的收货报告与双方签字确认的打印件一一匹配。
3.4 后续工作 (Other Tasks) 防损 (Security)
检查送货车内是否有不属于该供应商的资产或商品，同时登记车辆离开的时间
关闭卷帘门
收货区 (RY)
负责将验收完毕的商品封箱后送往相关部门的中转区；将所有手提扫描机放回充电架上；确保所有垫仓板、铲车和起重机均停在指定的区域（电瓶车必须充电），清理收货区。
收货主管汇总收货报告修改情况(包括二次补充收货和错误)，第二天上交店长检查
复核收货报告和系统数据，填写当日收退货单据汇总情况报告，在次日上午将所有收退货文件移交APA。 发现任何差异（文件）, 财务部应立即调查。 营运部门 (Sales Dept)
及时到收货中转区将商品领回自己的库房。在领回商品时，须填写《收货区商品交接表》，高单价商品要100％确认数量。
领回商品后，营运部门即可按照《仓库管理》的要求整理自己的仓库了。
4．赠品、礼品和补损品收货 (Free Goods, Free Gifts and Refund Goods)
赠品有订单，按照订单号收货，只是在收货时先得满足赠品数量，再收正常商品； 补损品和礼品的收货请参考相关流程
5.1 应急收货 (Emergency)
当收货区处于运作状态，但是电脑系统不能使用，可采用手工收货的方法。 手工收货的基本流程和手持终端收货是一致的。 收货区员工须填写《手工收货报告》，然后双方确认。
APD确保《手工收货报告》是联号的。待系统能够使用之后，再由APD录入系统。 5.2 夜间收货 (Night Receiving)
送商品的情况。
一般适用于外地供应商的送货或DM商品的送货。
收货区人员在离开收货区之前，必须在收货办公室内留下《夜间到货验收登记表》。 供应商带齐所有单证到货后，先通知营运部门。
营运部门确认后再通知防损部，防损部接到通知后安排人员陪同营运部门人员到收货区办公室内领取《夜间到货验收登记表》；在值班店长同意后签字收货。
手续办妥后，营运部门人员在防损部人员配合下一起到收货区内按照订单验收供应商所送商品，并按要求认真填写《夜间到货验收登记表》上所有内容 。
营运部门人员和防损部人员及供应商三者均应在收货单据上签字，然后将送货回单交由供应商带回，将《夜间到货验收登记表》、传真订单和收货报告留在收货区办公室内。
收货区主管或助理在第二天到达收货区办公室后，根据《夜间到货验收登记表》上的内容核对所有单据，确认无误，输入电脑，打印出收货报告，将收货报告移交给APD，《夜间到货验收登记表》由收货区课长交给店长签字确认后存档。
验收
(防损在场监督)
填写
资产验收单
签字确认
单据移交及保存将资产移至暂存区
6．资产和耗材收货 (Assets and Consumable Materials)
收资产和耗材时，收货区员工须按照资产申购单的资产（或耗材）的名称、规格、数量进行质量和数量验收并要求防损在场监督；然后收货区将已核实的资产名称、数量、规格填入资产验收单；
供应商、防损、收货员须在资产验收单上签字，并在供应商送货单上盖章签字，留存一联，另一联交回供应商；
收货区员工将资产移至暂存区后通知相关部门，部门领取时需在资产验收单上签字；然后将送货单留存联、资产验收单财务联一起移交APD，资产验收单的收货联和资产申购单收货区自存。 7．各部门职责 (Responsibilities)
店长 (Store Manager)经常检查收货区是否依照收货流程规范进行操作
收货课长 (Receiving Yard Chief)负责管理收货区的商品进出流程；他的决策不受营业部门干扰。 每周定期向店长报告收货情况
收货部门员工 (Receiving Yard Employees)负责详细全面检查单品质量（生鲜单品的质检：由生鲜部门资深及收货人员共同负责）、按库存单位清点实际数量、 100%扫描单品条码、输入正确数量
APD负责核对送货单上商品的价格、税率，不让收货人员看到订单或送货单数量，保证盲收；保证所有收货报告都处于“确认”状态。
防损部 (Security)负责登记送货车辆的进出、抽检送货商品；厂商离开时检查车辆内部；监督收货作业过程、管理礼品仓库
营运部门 (Sales Dept)
负责及时与供应商沟通，做到有计划地到货；及时与收货区沟通，配合收货工作； 安排好员工和仓库位置，及时把收到的货物运回各部门仓库
第四篇:《春节超市活动方案》
方案一：春节超市活动方案
春节是每年销售的顶峰时期，也是超市全年最繁忙的时间，为了能使门店在今年春节集中精力打好销售战，本次春节，我们将以商品组合销售为主要促销方式，同时配以适当的促销活动，以引导消费，挖掘潜在消费为提升途径，同时注重团购促销，希望于正常销售途径之外尽量挖掘市场潜力，迎合顾客购物心理(大批量购物、一站购物)，体现我们的经营特色，从而提高客单价，提升销售。
110期
本阶段的新年活动以突出团购特色的商品和其他特价商品相结合的形式，以商品为活动主要角色，挖掘节日前期的消费力量。
活动以团购特价商品为主，以DM为主要体现形式，先期吸引单位集体购买，会员卡赠送主要针对市外门店新客户的吸纳，挖掘和培养05年的新消费群体，同时也希望籍此活动，吸引对我们的会员身份有兴趣的潜在消费群。
主题：福多春意浓
1.特价团购商品DM
a)
规格：小8K，4P，共计80个商品;
食品：40个
百货：30个
生鲜：10个
b)
要求所有团购版商品价格平均下降幅度在25%;
c)
商品选择要求历年春节团购需求量大的单品或品类。
2、享受团购价前提：一次性团购满500元，即春节礼品可以DM团购专版上的特价购买;
3、辅助装饰：制作团购商品标识插卡，醒目标识，提示购买
4、操作细则：对所有团购商品不进行调价，在团购发生时，请门店团购人员按DM价格手工调价;
5、市外门店活动：一次性购买商品满500元，可获赠05年会员卡一张，单笔销售限送1张;
6、要求参与团购版商品的供应商提供大批量购买的赠送措施，整合供应商活动，体现团购专版的特惠性质。
111期
主题：新春联华抢购第一站
时间：1.28―2.15
(2.9年初一，2.14情人节)
共计19天
由于春节的特殊性，零售活动的策划侧重于通过DM商品的组合推荐，形象生动具体的诉求商品销售点，通过提醒顾客的购买需要、诱发购买欲望等多个手段的结合拉动销售。
适当配合刺激性的活动，结合卖场宣传、装饰等途径，渲染年末浓重的购物氛围。同时综合考虑节后效应以及情人节活动的配合，达到档期活动策划的完整性和全面性。
1、商品组合以及DM要求
a)
DM规格：小8K，20个P，400余件商品
b)
礼品主题：祝福心意表一表
主要商品为滋补品(含南北货)、礼品酒类、玩具、家居用品套件、小电器……
此部分商品要求供应商促销活动的支持
c)
食品主题：佳肴美食齐送到
以年货为主打，综合各类礼品、干货、休闲食品、粮油面制品、饮料、酒品、休闲食品、糖果
d)
百货：开门迎新
床上用品、服装、服饰配件、家用杂件……
e)
生鲜：鲜美啧啧过大年
调味品、生鲜中的日配、冷盘、熟食、蔬菜……
f)
分类版面主题：这个冬天不太冷
i.
红系列：本命年红色衣裤，春节特色的装饰品，主要是一些春联、对联、福字、红包等;
ii.
火系列：火锅，火锅料，调味料
iii.
暖系列：床上用品，内衣，取暖类电器
g)
情人节主题：简单爱
情人节推荐商品，考虑到这部分商品可能与春节推荐商品重复，建议DM排版上，可以在相关商品在可以作为情人节特色的商品上，标注特殊记号，代表情人节推荐商品，以做提示作用;
h)
长假消耗补给，联华为您考虑――民生用品大集合
此活动主要希望推动节后的民生用品销售，刺激人们长假后的新一轮购买需要，可以通过将可推荐商品进行简单的文字组合的方式，提醒购买，以温馨提示的方法推动需求和购买，同时也加强卖场为你所想的亲民形象。【春节超市活动方案】春节超市活动方案。
2、一元风暴快速抢购
事实证明，价格竞争尽管是最低层次的竞争，确实打击和弱化其他超市最行之有效的手段，也是提高市场份额最直接，最有力的竞争手段，在春节这个特殊的节日，人们对各方面商品的需求都达到了一个鼎盛的时期，因此设计活动以买大赠小(买礼品类商品送调味品)为主要手段，刺激消费。
时间上的考虑主要是由于，在年夜前后是卖场相对非常繁忙的时间，也是希望通过此活动能在时间上分流客源，达到销售平衡，并有效避免销售的流失。
此活动需商管部支持20万元左右的供应商扣点，作为活动费用。
a)
时间：1.28-2.2
b)
活动内容：在本超市购买保健品、酒品类礼盒类商品满100元，即可参加一元风暴快速抢购活动;
凭当日满足参与条件的单张购物小票到门店特卖场以一元价格自由选购以下任意一种商品：
1瓶酱油、1袋味精、2瓶香醋、4袋盐、2听可口可乐;
c)
操作细则：
i.
有场地条件的门店单独开辟特卖场，面积比较小的门店在总台赠送，但都统一要求门店在活动开始前特卖场所在位置的醒目标识，并做好活动内容宣传;
ii.
赠品事先要货，并打包，以免活动开始造成混乱;
iii.
请顾客依次排队购买特卖场商品，每张购物小票限购其中任意3种商品;
iv.
所有参与活动的购物小票应为当日单张购物小票，隔日无效，小票不可累加;
v.
若购特卖场商品后退超市所购商品，需凭购物小票办理退货手续，并将特卖场商品一同退货;
vi.
所有赠送要求剪小票操作，并做好每日台帐;
vii.
本活动解释权归本超市所有。
d)
宣传文案：一元钱能买什么?一瓶酱油?一袋味精或是四袋盐?能!只要您来联华超市购物，这样的梦想也能变成现实!
2月1日起，如果您在联华超市购买保健品、酒品礼盒类商品达一定数额，您就可以花一元钱，捧回一瓶酱油或一袋味精或其它指定的商品，这样的优惠看得见，这样的真情感受到。
一元风暴快速抢购，心动吗?那就快快行动!
3、装饰
a)
卖场入口处采用大如意结装饰，部分旗舰店利用氦气球加大气氛渲染效果;
b)
收银台采用大红绸和福字装饰;
c)
卖场入口主通道的采用大型梅花盆景+对联的组合装饰形式;
d)
货架笑脸设计;
e)
井道特殊装饰：春满联华――广告公司出方案
f)
常规装饰：横幅、吊旗、竖幅、活动海报、DM喷汇等
方案二：春节超市活动方案
每一年的超市春节促销活动是超市促销的重点，为了做好这个2012年超市春节促销活动需要有一个周详的2012年超市春节促销活动方案、。下面是2012年春节超市促销活动方案的介绍。
2012年春节超市促销活动主题：缤纷时代冬日情怀
活动内容：
2012年春节超市促销活动1全场商品3折起部分商品限量特卖
2012年春节超市促销活动期间，全场商品3——8折销售(六楼百元街全场8折)，对于部分不能进行折扣销售的品牌，也可以自活动之日起每天推出两款应季商品特价销售，每天限量销售3——5件(原则上按成本价销售)。
注：
1、2012年春节超市促销活动期间商品折扣部分全部由厂家或供应商自行承担;
2、厂家或供应商要根据实际情况自行确定，但严禁调高售价后再打折;
3、业务招商主管和客务员要对“调高售价再打折”情况进行严格监督，一经发现虚假打折情况公司将按相关规定严肃处理;
4、限量销售商品由业务招商部给出专用编码，商场只扣缴2%的广告费，其余费用不再扣缴;
5、2012年春节超市促销活动期间，财务将对限量销售商品进行单独结算;
6、足金、铂金、名表、部分化妆品不参加本活动;
2012年春节超市促销活动2购物送券超值实惠
2012年春节超市促销活动期间，凡当日在1——5楼累计购物满300元(现金部分)送60元礼品券(B券)，满600元(现金部分)送120元礼品券(B券)，以次类推，多购多得(以300元为整数单位，零头不计);
活动期间，在1——5楼累计购物满500元(现金部分)(活动期间消费金额均可参加累计)，再送50元全场十足抵用券(A券)，满1000元送100元全场十足抵用券(A券)，以此类推，多购多得(以300元为整数单位，零头不计)。
注：
1、2012年春节超市促销活动期间所送礼品券(B券)由商场和接受方各承担50%;
2、足金、铂金、名表、部分化妆品、裘皮及特卖商品不参加满500送50十足抵用券(A券)活动;
3、2012年春节超市促销活动期间所送赠券(A券)全部由商场承担(限参加活动1的厂家或供应商);
4、在2012年春节超市促销活动期间即不打折销售又不进行商品限量特价销售的厂家或供应商，将按销售额与商场各自承担满500送50赠券(A券)的50%(特种商品：足金、铂金、名表、部分化妆品除外);
5、赠券(A券)、礼品券(B券)领取地点：6楼促销服务台;
6、赠券(A券)、礼品券(B券)领取时间：当日营业时间;
7、促销服务台在发放赠券(A券)后，在收银机制小票第一联(白色)上加盖 本文来自高考资源网元，加15元换购价值60元保健品一盒。(注：烟酒、粮油、生鲜、特价、会员价及专柜商品不参加换购活动;此活动和惊喜3活动任选一项，不可同时参加)
方案五：春节超市活动方案
一.促销活动时间
2014年x月x日—2014年x月x日共七天
二.活动主题
辞旧迎新，半价返还
三.活动内容
(一)主要活动：辞旧迎新半价返还
1.7天中一天半价返还：即在7天中随机抽出一天，对当天购物的全部顾客予以购物小票金额的50%返还，以消费兑换券的方式返还;
2.单张购物小票最高返还金额不超过5000元;
3.正月初一当场公证随机抽取7天中一天，或由商场内定(可选择营业额最低的一天);
4.年初一开始，至2月15日之间可以凭抽中日购物小票当场领取50%的购物券;
5.购物券必须在2月15日之前消费，逾期无效;
6.家电、电讯等商品除外(商场海报明示);
(二)可行性：七天中抽取一天50%返还，相当于全场折。加上使用消费兑换券用于再消费，因此事实上实际的成本很低。
(三)辅助活动
1.男女装特卖场;
2.儿童商场购物送图书;
3.厂方促销活动。
四、活动推广
1.报纸广告：
2.电台广告：
3.现场横幅
4.现场彩灯
"第五篇:《超市员工工作心得体会5篇》
心得一：超市员工工作心得体会
时间过得真快，到了新的岗位已经有三个多月了，在这三个月当中，我基本上熟悉了超市的大体情况，和工作流程。曾听过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”到超市后，才真的体会到这句话的含义。
二月初，在超市门前卖熟食饭，有鸡蛋、土家烧饼、烤肠、粘玉米、还有五谷豆浆。因为是车站超市，又赶上过年，旅客的流动量特别的大。需要吃饭的人群数不胜数，而我们的工作也因如此的客流量变得更加的繁忙，有时甚至有些忙不过来。而每到这个时候，我们的杨站长也会在超市帮忙卖东西，磨五谷豆浆，燕科长也是整个上午忙前忙后的收钱找钱磨豆浆没有闲着。我也抽空推水、烧水、洗鸡蛋、煮鸡蛋、煮玉米。重复循环不间断的忙活着。整个上午下来以后衣服都被汗水浸透。虽然又累又忙，但我感觉非常充实。
现在班长为了让我尽快掌握超市的各岗位流程，再做理货员的工作，同时熟悉收银员的工作。超市的工作并不像想象中的那么简单，在工作当中首先要熟悉超市商品的品项、数量、实际情况，掌握商品信息情况。商品陈列在货架上但没有与之相符的价签，商品与价签也会存在不对应的现象，要及时检查。同时商品的保质期也要经常查看，因为商品的日期是衡量商品质量的标准之一，也是一个超市的信誉所在。
作为一个合格的超市理货员不能串岗闲谈，车站超市货品繁多，客流量又大。旅客的素质参差不齐，理货员要负责超市商品的安全工作。要经常巡视卖场，减少超市的损失。在这个岗位上就要担起这个工作的责任。理货员是很忙的，从仓库出货到摆上货架，并且要随时补货，这也是一个艰辛且繁杂的过程。一般货物没什么，有的是饮料，灌装酒，果奶，奶茶，绿茶，矿泉水之类的，再随时补货。及时清理卫生，每月盘存，点货，对单，对账。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，脚，都很酸痛，全身没劲儿。但是再上班时，看到同志们争先恐后的干工作，我干劲倍增继续工作。
收银员的工作也不简单，需要专心到位，来不得半点马虎，背商品条码，商品过机扫描，击盘结账，动作要麻利迅速，同时注意商品类型和价格，随时注意收银台前和视线内所见的卖场内情况，以防止和避免不利于超市的异常现象发生。稍不留神，就可给超市造成经济损失，给团队带来不良影响。
班长刘同菊和同事们对我来讲都是那么的和蔼可亲，细心讲解工作流程，每步该怎样做和细节上的技巧在科长的带领下同志们都很团结，工作上不分彼此互相帮忙，是我在学习的过程中没有压力也没有受到排斥，使我感受到浓浓的亲情。团队的力量使我对工作更有信心。
顾客是上帝，在平凡的岗位上，担子不轻，每天重复相同过的工作，对旅客说出的刻薄的话必须学会忍耐，委屈压在心底。一定要用微笑服务，当你对旅客微笑时，不管旅客对我们多么不满此时他们的心情一定是随之晴朗，微笑是迷人的表情，一个微笑不费分文，却能化解矛盾甚多，懂的微笑的人将会拥有美好的人生，当你微笑的时候，世界也在对你微笑。
我们科长燕玲公私分明，她对属下员工严格要求，处理问题干净利落，不拖泥带水，利用业余时间调研市场在“五谷豆浆”之后又为超市增添引进了新品可口美味的“凉皮”也为家远的年轻同事解决了吃饭不方便的问题，改换了一下口味。受到了同志们的好评
我在超市的工作时间还不太长，自身的素质和业务水平离工作实际要求还有差距，但我能克服困难，努力学习，端正态度，积极向其他同志努力学习请教，活到老学到老。在临秋末晚将要退休的这段时间中，能踏实认真的做好本职，为超市经营效益的发展竭尽全力，做出自己应有的贡献！
心得二：
光阴似箭，日月如梭，转眼之间已是xxxx年12月份。在这辞旧迎新的日子里，我与许多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想未来。
xxxx年，我工作在永辉融侨超市，我快乐着、感动着、张扬着我的个性。
一、我快乐着
永辉融侨超市最大的特点是购物环境整洁、员工服务热情。在融侨超市，广大员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中。这里的员工个个和蔼可亲，这里的顾客都能做到文明购物。在这样一个***文明的环境下工作，实在令人感到快乐。
我想，在永辉的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程。当然，人生的旅途是不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事事顺心，偶尔有员工为工作争吵，偶尔有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通，很快就消除了纷争，超市也恢复了往日的***。我深刻地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了快乐。
二、我感动着
永辉集团的开拓者用勤劳和智慧开创了“农改超”的典范，并坚持着“天天实惠 始终如一”的服务理念，将“民生”与“百姓”的服务宗旨落到实处。在永辉融侨超市，员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有“红十字“捐献箱、融侨店还设立了员工资助金，这些都令我感动。【超市员工工作心得体会5篇】超市员工工作心得体会5篇。
常言道：“不依规矩不成方圆”。在永辉融侨超市里，我经常亲身经历或亲眼目睹的是：《员工管理制度》的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐心地训练出具有时代气息的永辉新员工。尤其令我感动的是：这里的领导对待员工是批评教育多，以罚代管少，这种“以德服人”的管理方式深入人心。在这里工作，所（以）有的员工都有一种“家”的归属感。
永辉融侨超市的广大员工秉承了“勤劳”的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着。我经常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工；我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小区的年迈的顾客送水果；我还看到经常有顾客手握感谢信，说要感谢前台某某员工……永辉同仁用实际行动赢得了顾客的赞赏和好评。原来，感动并不需要去寻找，感动就在每天发生，感动就在同仁的工作中产生。
三、我张扬着我的个性
入职永辉以来，我一直都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室翻看以前的《同道》，其中xxxx年第四期，由董事会推荐的《你就是一道风景》带给了我许多启示和鼓舞。文章中写道：“你没有必要去仰视别人……你就站在属于自己的位置上，不断地展示你内心世界的丰富内涵！”可见，永辉集团领导一直都在鼓励广大员工坚定自己的信念，展示自己的才华、个性及风采。
在这股强大的精神力量地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的尊重和领导的赞赏。融侨店防损部一直坚持着“集思广益 群策群力”的思想，默契地配合着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展示着自己的个性，一边认真吸取同事的工作经验，互相学习充实自己。
四、继续努力xxxx……
xxxx年即将来临，全体永辉同仁将继续用勤劳和智慧谱写永辉的新篇章。我想每一位有志于在永辉企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战。众所周知，永辉集团的综合实力正在不断地壮大。xxxx年，新的永辉超市将相继开业，这无疑给在职的永辉员工提供了广阔的发展空间。我作为永辉企业的一份子，有什么理由不激流勇进呢？
xxxx年，在进一步摆正工作心态的同时，改进工作方法、提高服务意识，多与人沟通，已经列入了我的工作计划。诚然，决心和实验都抵不过实际行动那么有分量。
我喜欢《众人划桨开大船》这首歌，“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成捆 ……”歌词中体现了团队力量的伟大。我愿意将我的工作热情投入到集体力量之中，实现自己的人生价值，与永辉共同成长。
心得三：
万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自从在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。
尝试经商的滋味，增加自己的阅历，通过亲身实践让自己进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自己所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话！话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：
一、决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的责任心的体现。
二、不管是谁，随喊随到。在超市实习有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙不过来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种情况下我都是很主动地跑过去。
三、工作时间绝对不无所事事。在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选择最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。
在超市实习我还学到一点。现在这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。【超市员工工作心得体会5篇】文章超市员工工作心得体会5篇出自
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