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收费员票据管理(一)
收 费 员 管 理 制 度
收 费 员 管 理 制 度
为了强化管理，建立收费监督机制，做好收费工作，特制定以下管理办法，希遵照执行。
一、遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，认真贯彻执行公司的各项决议。热爱收费工作，尽职尽责。
二、全面掌握收费依据，了解政策，严格执行收费标准，不徇私情，不弄虚作假。按公司制定的岗位目标，完成下达的收费任务，做到耐心、细致 、礼貌收费，树立单位形象。
三、做好票据领用、管理工作，领用票据必须坚持"交旧领新"的原则，票据要妥善保管，遗失、毁坏、涂改票据者，按税务部门的有关规定处罚,领票人的票据出现差错,责任有领票人承担。
四、领用发票后，票据要严格按照税务部门的规定填写，如发生少填或大、小写金额不附等填写错误，填写时如有疑问，及时询问财务人员。填写发票要内容俱全，金额、时间相符，票面干净整洁，不可蓄意涂改。
五、严守财经制度，收取的水费、材料等费用及时进账。每月26日，并将进账单于当日下午5点半以前交回公司财务室，每推迟一天进账罚款100元（特殊情况除外）。
六、做到文明收费，礼貌待人。耐心解答用户所提出的各类问题，自己无法解决的要及时向收费室主任反映，由收【收费员票据管理】
费室主任给予解决处理，给住户做好耐心细致的解释工作，服务态度好使住户满意率达98%。
七、收费台账登记清楚。有收费台帐管理人员登记总账，收费人员登记分户账，如出现少收、错收、漏收、少记、错记、漏记等情况，除如数追缴回欠款外，还要处以欠款10%至30%的罚款。
八、保管好各类收费票据，做到各种款项无差错，准确率达100%。
九、服从领导安排，完成领导临时交办的其它工作。
收费员票据管理(二)
加强收费票据管理
加强收费票据管理，完善医院内部控制制度
（摘要）文章阐述了再竞争日趋激烈市场经济环境下，医院加强收费票据管理的重要性及意义，总结了某医院收费票据的管理的经验：注意不想容职务的分离，强化收费票据的专项管理；落实岗位责任制，严把收费票据的领用管理；建立和完善医院内部控制，加强收费票据退废、作废、重制的审核监督管理；医院实行网络化电子系统，对收费票据进行微机化监控管理；充分运用医院内部审计，加强收费票据的检查、核销管理；加强内部控制借助外部监督，优化医院管理。
一、加强收费票据管理的重要性及意义
医院的收费票据是会计核算的法定凭证，是财务收支核算的重要依据，起种类繁多：包括门诊挂号收据、门诊治疗、检查、药费统一收据、住院费出院结算处统一收据、住院预交款收据、医保门诊费结算票据、医保住院费结算票据等等。医院收费票据的真是与否直接关系到会计核算的真实性，因而医院收费票据在整个医院收费工作中起着举足轻重的作用，也是医院财务管理的一个重要方面，如果管理不善，讲造成很大的漏洞，使医院造成很大的损失，只有做好收费票据的管理工作，才能维护医院会计核算的真实性、合法性，堵塞财务漏洞，避免财务核算违纪及经济犯罪，使医院财务活动合法、有序、规范地运行，所以将强对收费票据的管理
在医院就显得尤为重要。现将医院在医院收费票据管理中的具体做法介绍如下：
二、加强收费票据管理的对策
1、注意不相容职务的分离，强化收费票据的专项管理 医院的收费票据要求具有较高素质、熟悉票据管理规定且具备初级以上会计资格的人员来管理，专管人员不得兼管收入、债权债务的登记工作。收费票据要专人负责，设立专用的账本，要求其工作认真、细心，责任心强，具有严谨的工作作风和实事求是的工作态度，廉洁奉公，具有奉献精神；收费票据要有专设的票据管理仓库，具备保证票据安全的防盗措施及专用的柜具，柜内各类票据要整齐摆放，便于领用、盘点。经常保持仓库整洁、干燥，防止票据潮湿霉变。
2、落实岗位责任制，严把收费票据的领用管理
医院收入票据后，由财务科组织验收入库，并由票据管理人员登记票据购入日期、名称、起止号、数量等，主要由门诊挂号人员。门诊收费人员、住院收费人员从票据管理员处领取后保管使用，领用时按序号发放，领用人当面查清并填写领用号码、领用日期、领用人签字等，初始收费员领用票据每次领用一本，循环交替使用，领用之前，核销上一本，按号码逐一检查，不得有缺号、漏号现象。
3、建立和完善医院内部控制，加强收费票据退费、作废、重制的审核监督管理
会计人员退费前先检查原收款收据、相关科室出具的统一退费凭证和盖有“收费章”的缴款凭证等，要求病人姓名、收费项目、金额相符，并把附件粘于退费票据后，再严格审核有关负责人是否签字认可、有关原始收费的票据联次是否齐全。若出现部分退费的情况，操作程序如上，吧原收据全额退费处理，并按实收金额，另开收据。作废票据要求一式几联是否齐全，是否加盖作废印记，并且作废后是否在票据上简要说明了作废原因。重制票据要求一式几联均齐全，并且必须是当天结账前发生的事项，紧接着下一票据号上的病人姓名等项目须与重制票据一致。
4、医院实行网络化电子系统，对收费票据进行微机化监控管理
制定微机管理制度及相应的各类人员岗位责任制并采用计算机联网管理，相互监控。随着医院票据管理系统的完善，门诊、住院各类票据均由手工开具转为计算机开具，因此对医院收费票据，因此对医院收费票据管理也提出新的要求。医院从2012年开始，根据医院票据管理的相关要求，结合医院实际，对门诊、住院所有票据管理均采用计算机管理。票据专管员将门诊、住院收费票据从内部领用到核销管理工作均通过医院票据管理系统来完成，这样，避免手工管理时，收费员之间存在相互借用票据。票据核销不及时、专管员不能实时了解票据使用情况现象。门诊收费员每日每人
的缴款数额要及时与计算机汇总额核对，相符后方能核销当日的票号。当日的收款必须当日全额上缴，以有效地防止延期交款，挪用公款的行为的发生。通过对票据的计算机管理，既提高了票据管理的质量、堵塞财务漏洞，从一定程度上讲，也减轻了票据专管员的工作强度
5、充分运用医院内部审计，加强收费票据的检查、核销管理
医院内部审计部门对收费票据应每月检查一次，要求票据管理员对各类票据必须逐号排列登记造册，有存根类票据还应存根整理装箱，报卫生厅年检。年检。核销后的票据妥善保管，保管时限三年，过期后提出申请，批准后统一集中销毁。【收费员票据管理】
6、加强内部控制借助外部监督，优化医院管理
加强收费票据的管理，根据情况的变化和出现的问题，并对相应的内部控制制度作出及时修正或建立新的内部控制制度，离不开医院领导的高度重视和大力支持、财务部门负责人的严格把关和会计人员的积极配合，只有医院内部各级人员齐心协力、齐抓共管、加强各环节的预防控制，才能保证医院业务活动有条不絮地进行。另外，要强化外部监督，加强同上级主管部门彼此间的信息交流，定期互通情报，建立有效的监督激励机制，保证内部控制制度能有效地发挥作用。卫生主管部门、财政部门和审计部门应定期或不定期地
对医院内部制度执行情况进行检查和考核，医院也可聘请中介机构或相关专业人员对医院内制制度的建立及有效地实施进行评价，看医院内控制度是否得到了有效遵循，执行中有何经验，存在什么问题，并予以奖励和惩罚，做到压力和动力相结合，最终达到内控制度的目的。
随着医药卫生改革的不断深化，医院实行企业化运作，提高医院经济管理水平，实现经济效益和社会效益的协同发展，是医院适应市场经济发展的必然趋势。因此，加强医院收费票据的管理在现代医院管理中将显得越来越重要。
医院从财政部门购买到票据后，应及时办理票据入库手续，在计算机票据管理系统中输入批号及该批票据的起止号码。收费人员只能从已入库的收费票据中领用。收费人员先申请领用票据数量，票据保管人员核对后再予以登记。在日常收费工作中，计算机实时监控每位收费人员的票据使用情况。由于事先已输入收费人员领用的收费票据起始号码，因此在打印收费票据时，计算机会自动产生一个核对号码，如果票据号与核对号码不符，此张票据为废票，收费人员应收回注销。因此，通过计算机票据管理系统，我们能实时地看
收费员票据管理(三)
收费票据管理办法
吉林省红石国有林管理分局
收费票据管理办法
第一条 为了加强各种收费管理，保护企业、事业单位和公民的合法权益，依据国家有关法律、法规规定，根据《吉林省收费罚款没收财物管理条例》，结合分局实际情况，制定本办法。
第二条 本办法适用于吉林省红石国有林管理分局收费处室所有收费项目的票据管理。
第三条 行政性、事业性收费票据，由财政部门监制和管理。国家和省规定使用的专用票据除外。凡经批准的收费项目，分局应向物价部门申请领取《收费许可证》，凭证收费。
第四条 各种收费票据必须由计财处凭收费许可证到桦甸财政局领取事业性收费票据。【收费员票据管理】
第五条 各收费处、室及收费人员必须使用财政部门统一发放的事业性收费票据，未使用财政部门统一发放的收费票据的，被收费单位和个人有权拒绝付款。国家另有规定的除外。
第六条 收费票据的种类、样式、联次、内容及使用范围由财政部门制定。其他单位无权制定收费票据样式。
第七条 收费票据由财政部门统一印制和发放。
第八条 收费票据必须套印财政部门的收费票据监制章，无财政部门监制章的收费票据为非法票据。
第九条 分局计财处应加强收费票据的管理 ，建立健全收费票据的购领、登记、验讫和保管制度。严格领、用、存手续。
第十条 分局计财处对领取的收费票据应按照种类、数量、起止号码登记入账，发现收费票据有缺号、串号、少联等情况，应及时整本退回财政部门。
第十一条 收费票据必须在规定的范围和合法收费项目中使用，不得转借、转让和用于非法项目，不得利用收费票据从事违法活动。
第十二条 使用收费票据时，必须加盖单位财务专用章，严格按照票据所列栏目填写。各栏、各项一次填写，字迹工整，印章齐全，不得涂改、挖补、撕毁。填错的票据，应注明“作废”字样，连同存根保存备查。严禁将收费票据交由无收费权的部门和个人使用。
第十三条 收费票据存根由分局计财处核验无误后统一保管、留存。
第十四条 分局计财处应加强对收费票据使用情况的监督检查，发现问题及时纠正、处理。
上级部门检查收费处、室或收费人员收费票据管理和使用情况时，收费处室或收费人员应如实提供有关收费票据、账册、文件和资料，不得弄虚作假或隐匿不报。
第十五条 收费处室的收费收入（林地补偿费、林木补偿费、一次性安置费、森林植被恢复费）由收费人员将每天所收现金一律全额上交分局计财处的出纳员核收，并由出纳员将款项送存开户银行。任
何处、室和个人不得隐瞒、截留、坐支、转移、私分、挪用和拖延上交收费款收入。
第十六条 各种收费项目及标准，按照国家法律、法规和国务院授权的部门及省人民政府的规定执行。
第十七条 有下列情形之一的，属乱收费。被收取的单位和个人有权拒付。
1、超越规定权限，擅自增加收费项目的；
2、未按规定的权限批准，擅自提高收费标准的；
3、不使用统一规定的票据收费的；
4、未领取《收费许可证》而收费的。
第十八条 对未按本办法规定的管理权限报经批准，•擅自增加的收费项目或提高的收费标准，分局将予以纠正或废除。
第十九条 对乱收费的行为，任何单位和个人都有权向管理、监督机关或其上级主管部门揭发、检举、控告。
第二十条 对违反本办法规定乱收费的，分局按有关规定责令其退还或没收其全部非法所得，视其情节，处以非法所得额百分之十至两倍的罚款。
第二十一条 对违反本办法规定，不使用统一规定的票据收费或伪造收费票据的，分局将没收其非法票据，并视其情节，对部门处以二千元以下罚款，对有关责任人处以五百元以下罚款；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第二十二条 对违反本办法规定，提成、截留、挪用收费收入的，分局责令其退还全部提成、截留、挪用款，并视其情节，处以非法动用额百分之十至两倍的罚款；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第二十三条 对违反本办法规定的其他情节严重的，分局除对有关处室进行经济处罚外，对其主要负责人、直接责任者分别处以五十元至三百元的罚款，并给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第二十四条 本办法如与上级办法有抵触的，按上级办法执行。 第二十五条 本办法自发布之日起执行。
收费员票据管理(四)
医疗收费票据管理的探索
【摘 要】《财政票据管理办法》的颁布实施，让财政票据使用有法可依，本文通过研究医疗收费违法行为案例，探索医疗收费收据使用中应注重的细节，提出应对措施。 【关键词】案例；医疗收费；收据管理
2012年10月11日财政部公布《财政票据管理办法》，自2013年1月1日起正式施行。财政票据管理办法第一条 明确规定：为了加强财政票据管理，规范财政票据使用单位的财务行为，维护国家利益，保护公民、法人及其他组织的合法权益，根据国家有关财政票据管理的规定，结合本省实际，制定本办法。医疗收费票据作为财政收费票据之一，是指非营利医疗卫生机构从事医疗服务取得医疗收入时开具的非税非定额财政票据。随着全民医保的实现，各个医院的就医人数不断攀升，医院收费结算量成倍增长，广州某大型综合医院2012年比2011年门诊量上涨10%，就医患者无论持医保卡结算还是自费结算都需要使用收费收据。随着就医人数增加，收据使用量也不断扩大。近年来，收费员利用收费收据管理盲区进行非法操作，非法占有或贪污公款个案屡见不鲜，给国家财产造成损失。
门诊，住院收费处是医院取得经济收入的“重地”，也是容易出现漏洞的“多事地带”。一些医疗单位出现了收费员贪污、挪用公款等违法现象。并且手腕多样，方法隐秘，金额大，参与人数较多。《中国卫生经济》杂志曾披露，某家医院门诊收费处贪污人员占总人数的5/7，已查实贪污金额占该年度全院业务收入的6.8%。事实表明，管理环节稍有漏洞，犯罪分子便会趁虚而入，给国家和集体利益带来重大损失。
案例回顾
案例一：桂林某医院从事收费工作的阿元利用其在医院门诊收费处单独上夜班之机，代住院收费处收取患者杨某某3000元住院预交款时，采取分开打印收据三联单的方法，先不打印“存根联”，只正常打印“交病人联”和“会计联”，待患者领取“交病人联”离开后，在收费系统里将“支付金额”修改为300元，再以另一个电脑流水号打印出“存根联”。次日被告人阿元将“会计联”移交住院收费处备查，另按“存根联”上的300元“支付金额”制作结账表和缴款单，将300元上缴医院财务，私自截留该笔住院预交款中的2700元占为己有。被告人阿元采取上述同样的手段作案至2011年12月3日，在其经手收取的351笔患者住院预交款中，侵吞人民币1232700元。案发后，被告人阿元已退出所有赃款。桂林市象山区法院认为：被告人阿元身为国家工作人员，其岗位是医院收费员，收取患者住院押金是代表单位行使职权，属于从事公务，被告人阿元利用职务上的便利，侵吞本单位资金人民币1232700元占为己有，其行为已触犯《中华人民共和国刑法》第三百八十二条第一款之规定，构成贪污罪。
案例二：北京协和医院门诊收费处收费员马某，利用负责门诊收费和退费工作便利，大肆进行虚假退费贪污公款。北京市第二中级人民法院终审裁定，驳回马某上诉，以贪污罪判处其有期徒刑七年，继续追缴其非法所得发还中国医学科学院北京协和医院。事实表明，管理环节稍有漏洞，犯罪分子便会趁虚而入，给国家和集体利益带来重大损失。
这两个案例都是利用票据管理漏洞，篡改或开虚假金额方式，占有公共财产，构成职务犯罪。2013年1月1日起施行的《财政票据管理办法》规定“财政部门、行政事业单位工作人员违反本办法规定，在工作中徇私舞弊、玩忽职守、滥用职权的，依法给予处分；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关”。严谨的发票管理不仅可以理顺收费程序，还可以实时有效监督收费票据的使用情况，避免收费结帐过程中“不良反应”的发生。本文从使用医院收费收据各个环节出发，探讨如何有效安全使用收费收据，保证医院经济秩序有序进行。
1.领购
领购医疗收费票据的，需向财厅票据主管部门提交《医疗机构执业许可证》《法人证》以及县级以上价格主管部门批准的收费文件复印件，拿到核发的《财政票据领购证》。再次领购应当出示《财政票据领购证》，提供前次票据使用情况，包括票据的种类、册（份）数、起止号码、使用份数、作废份数、收取金额及票据存根等内容。受理申请的财政部门审核后，核销财政票据存根，并发放新的财政票据。医疗机构设专人，一般为财务人员，负责领购，按需购入。事先做好计划，准备专门库房存放，货架标识清楚。根据上年同季度使用量，做领购计划，切忌未做计划盲目购入大量收费票据，造成库存积压甚至过期失效，引起不必要的纠纷和经济损失。医疗收费票据分挂号诊金、门诊住院、按金收据及事业单位往来票据等。票据管理人员应严格控制收费收据库存量，保证医疗收费工作正常有序进行，又要防止积压或票据过期而增加运营成本。所有购入的票据都应及时入库，根据领购日期先后和票据种类，分别码放，一目了然。运用电脑系统进行出入库管理，详细记录购入时间，按箱登记号码区段，失效日期，核销日期及使用人签名等，记录应与非税网上的领购记录一致。
2.使用
领购的库存收据，按计划发给收费员，运用EXCEL表格，登记领用日期，每箱起始号和终止号，箱号，由收费员自己签名确认。根据规定：财政票据使用单位不得转让、出借、代开、买卖、擅自销毁、涂改财政票据；不得串用财政票据，不得将财政票据与其他票据互相替代。事业单位收费票据属非税票据，要严格执行《财政票据管理办法》规定，禁止不符合医疗收费的项目使用该票据。收费员拿到空白收据后，应加盖有备案的收费公章方为有效。使用时按照号码顺序由前到后依次使用。使用前，收费员应在HIS系统里设置准备使用的号码，系统会根据初始设置连续记录票据使用情况；收费员每天接班后都应首先核对系统号码和实际号码是否一致，防止实际使用和报表记录不符。严禁收费员擅自作废收费收据，若遇到确需作废的收据，收费人员必须将原交款人联收回，注明作废原因，相关科室填写退款申请单，需退药的，需凭药房打印的退药单，并经主诊医生签名，严禁擅自作废收费收据，一经证实作废收据而无相关凭据，将严格按照违反财务制度进行处罚。因填写错误等原因而作废的财政票据，应当加盖作废戳记或者注明“作废”字样，并完整保存各联次，与当批次收据一起核销，不得擅自销毁。
3.稽核
有效的稽核能及时发现问题，有效阻止不良现象发生。财务人员应每天核对收费员日报表和汇总表，监督收费员日清月结，检查发票是否连号使用，有无跳号重号，作废票手续是否完整，三联票和两联票是否每联金额一致。做到四准确“数量、金额、代码、报表”准确。严格防止利用发票作弊。
4.缴销
根据财厅票据中心的安排，适时进行行政事业收费票据缴销工作。发票专门管理人员应把握保留三年原则，清理已经使用完毕超过三年的收费票据第三联，按序号排列，填写缴销记录表，交财厅工作人员检查，缴销完毕，将财厅缴销记录和意见上交院办盖章存档。尚未使用但应予作废销毁的财政票据，使用单位应当登记造册，报原核发票据的财政部门核准、销毁。
5.年检
年检是财厅票据中心根据年度票据使用情况所进行的检查。医院票据管理员应按照相关规定，准备台帐，包括已领购，在用和待销票据记录，并将待查票据准备好码放整齐。经过年审的组织代码证和法人代表证复印件加盖医院公章交财厅备案。经过年检，医院可以购买新票，保证医疗核算工作顺利进行。
6.遗失
收费收据是收费凭据，保管和使用票据的人员应认真负责，防止空白票据遗失，万一发生遗失，应在主流纸质媒体公告失效，防止被不法分子利用。
严格执行《财政票据管理办法》的相关规定，可保证医疗收费收据使用的各个环节严谨有序，防止因管理疏漏给某些人制造机会，造成损失。
参考文献：
[1]中华人民共和国财政部.财政票据管理办法.
[2]秦永方，郝红雷.政府对非营利医疗机构的经济监管.a
[3]中国法院网.医院收费员做假账侵吞百万公款获刑十年.
[4]搜狐财经.北京协和医院门诊收费员贪污61万被判7年.
收费员票据管理(五)
完善内控制度,加强高校附属医院收入管理
摘 要：众所周知，高校附属医院在社会发展中占据着重要的位置，是卫生事业发展的主要构成部分。医院的建立主要是为了满足人们的医疗需求，为了促进医院的长足发展，管理人员应该积极地做好内部控制工作，尤其是在对医院收入管理方面应该加强重视。现如今，高校附属医院在收入和支出上出现了不平衡的状态，如果工作人员的管理方式不当，必然会直接影响到医院发展的可持续性。本文中，笔者主要对加强高校附属医院收入管理以及完善内部控制工作的意义和措施等进行分析，仅供参考。 关键词：高校附属医院;内部控制;收入管理;策略
从现如今我国各大医院的发展现状中可以看出，随着各种医药卫生制度建立和改革，医院工作的高效性愈加明显。而且随着患者的类型和收费结算方式的不断增加，医院的收入形式也得到了完善。从现如今的结算方式上看，有现金收取，银联刷卡公费医疗等等。由于医疗项目的数量和种类都比较多，医院的收费工作量比较大，繁琐程度逐渐提升。为了改进和完善这一问题，提升医院收入管理工作的科学性和规范性，相关的管理人员应该不断对内部控制工作进行完善。
1 医院收入管理的基本内容
1.1 收费票据的管理。医院的每一笔收入都会以票据的行使存在。随着现代科学技术和信息技术的不断发展，医院的票据信息已经形成了系统性，很多大型的医院都建立了相关的收费管理系统。收费的各类票据都应该按照流程来进行。票据的管理类型和环节众多，除了入库、领用、审核以及核销管理等各个环节。工作人员的主要工作内容就是保证收费的安全性和科学性。
1.2 规范医疗服务费用。医院工作的主要目的就是要将患者的利益放置到首位，在对医疗服务费用进行规定的同时，还应该以国家的物价标准作为规范制定的基础和原则。在实际的工作中，要本着合理收费，利民惠民的原则。保证收费标准的和合理性。
1.3 收入的确认。由于医院的收费项目和收费数量在不断增加，工作人员应该每天都应该办理结算工作，根据收费管理系统的统计标准和结算表来对账目进行核算。为了保证收入结算的科学性和准确性，医院财务部的工作人员应该对总账进行明确，必要的情况下可以对各种类型的收入形式进行分配，形成最终的药品收入明细中，最终对核算数量进行明确。
1.4 医院欠费的管理。从现如今我国医院发展的过程中可以看出，如果出现了欠费的现象，医院的资金周转率就会受到严重地影响。而且由于医院的发展和运营主要是依靠自身的收入来进行。但是，现如今，随着医疗费用收回率低，公费医疗以及医保审核的速度相对较慢，医院的欠费现象比较严重。为了医院财务管理人员应该对这一问题加强重视，建立科学的规定来减少拖欠医疗款现象的出现。
2 医院收入管理的内部控制措施
2.1 做好医院的票据和收费管理工作。由于医院中各类医疗和服务的票据较多，其中都记载着医院的收入。因此，在医院的收入管理工作中，工作人员应该着重考虑到这一内容。同时，管理工作人员应该对建立相对比较完善的票据管理制度，将票据管理工作落到实处。管理人员还应该对收费人员的思想观念加强重视，减少邪念的出现，修补管理制度上的漏洞。具体来说，主要表现在以下几个方面的内容：
2.1.1 选择专业的管理人员来进行管理。在管理工作中，工作人员应该分工明确，加强医院的票据管理。在票据管理工作的每一个环节都应该设置专业的管理人员。其中包括票据的购买，入库以及领用和存根等等。管理人员要对票据的日期进行明确。在票据管理工作中，只有选择专业的管理人员，才能够保证管理工作的高效性。
2.1.2 做好审核和监督工作。收费人员手中的票据必须要经过严格地审核之后才可以实现监督，其中审核的内容较多，其中包括票据的连号问题，日期问题以及签字问题等等。在实际的票据管理工作中，做好监督和审核工作是保证票据管理工作科学性的前提和基础。
2.1.3 强化内部审计。财务部门应定期或不定期检查收费工作。医院收入基本上通过收费部门收款实现，任务重，资金量大。财务部门须高度重视收费管理，应经常组织检查收费员的日常工作情况，如核实周转金的金额，账实是否相符，检查票据领用、登记、核销以及存根联的保管等情况，使医院的财务内控制度真正落到实处，全面提高医院的财务管理水平。
2.2 完善内部监督，加强欠费管理
2.2.1 加强医院内部管理。医院应加强医护人员及收费人员的责任意识和风险意识，明确责任，建立相应的考核制度和奖惩措施;其次，加强医护人员对医疗保险政策和物价收费政策的理解和把握，制止患者的不合理要求，对医保扣款制定相应的奖惩措施，减少医保扣款的发生;最后，完善医院信息网络建设，使每一位病人都能随时了解医疗费用的使用以及住院预交金的积欠情况，从而保证治疗的正常运行。
2.2.2 正确处理好医患关系，减少医疗纠纷欠费。当前医患之间缺乏沟通和理解，缺乏信任，医疗纠纷时有发生。构建和谐的医患关系，作为医院，首先在医护人员中积极树立“病人至上”的服务理念，改善服务质量，提高服务水平。医疗质量是医院的生存之本，也是患者评价医院的重要标准。医院既要严格执行各项医疗规章制度，加强风险防范，又要积极与患者沟通，使患者了解更多的医疗信息，并能配合理解。如：定期组织健康知识讲座、医疗咨询活动，组织患者与医护人员的联谊会等。
2.3 明确岗位职责、健全管理制度医院应根据财政部颁发的《医院财务制度》等法律法规，结合医疗机构的实际情况，健全医院收入管理制度，建立收人岗位责任制，明确各收入岗位稽核责任制，从制度上保证医院各项收入的完整性。有了相应的规章制度，在管理中才能有据可依，有章可循。
2.4 加强职业道德教育、营造内部控制环境。持续对收费人员开展现金和票据管理相关规定的学习宣传工作以及会计职业道德教育工作，营造良好的内部会计控制环境，增强他们的自我约束能力和高度的责任感，提高各个岗位人员职业道德的综合素质，使资金安全隐患降低到最低程度。
结束语
在当前激烈的医疗市场竞争中，医院越来越重视成本费用的核算与控制，而忽视了收入的管理。医院收入是补偿医疗活动中各项支出和费用的来源，是医疗卫生事业持续发展的重要基础。加强医院的收入管理，合法组织医疗收入，防范收入流失，确保收入的真正实现，有效实施内控制度具有及其重要的意义。建立健全医院内部控制，积极发挥医院内部控制的作用，对于不断促进医院改革和可持续发展，提高医院现代化管理水平是十分必要的。
参考文献
[1]李海超.医院收入内部控制的研究[J].现代商业，2011（6）.
[2]崔松.对于医院收入管理工作的探讨[J].财经界（学术版），2012（8）.
[3]李春梅，杨焕霞.加强医院收入管理之我见[J].新西部（理论版），2013（Z2）.
[4]王海涛.谈医院收入的内部控制[J].财会月刊，2013（15）.
[5]王谢燕.“药价虚高”与医院收入结构[J].经济师，2007（1）.
本文来源：http://www.zhuodaoren.com/tuijian301264/
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