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第一篇:《现代商务礼仪指引》商务礼仪；引导礼仪。商务礼仪；引导礼仪。商务礼仪；引导礼仪。商务礼仪；引导礼仪。商务礼仪；引导礼仪。
第二篇:《现代商务礼仪指引》
——现代商务礼仪指引与训练 有“礼”走遍天下 礼 走遍天下
站 立 • 男性站姿：双脚平行打开，双手握于 男性站姿：双脚平行打开， 小腹前。当下列人员走来时应起立： 小腹前。当下列人员走来时应起立： 客户或客人； 客户或客人；上级和职位比自己高的 与自己平级的女职员。 人；与自己平级的女职员。 • 女性站姿 双脚要靠拢， 膝盖打直， 双脚要靠拢， 膝盖打直， 双手握于腹前。商务礼仪；引导礼仪。
就座 • 男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅 男性座姿：一般从椅子的左侧入座， 挺直端正，不要前倾或后仰， 背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展 或轻握于膝盖上，双脚平行， 或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头 的距离， 的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软 的沙发上，应坐在沙发前端， 的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙 以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、 发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、 把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 • 女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻 女性座姿：双脚交叉或并拢， 放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑， 放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两 眼凝视说话对象。 眼凝视说话对象。
行 走 • 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。 八字步。 八字步。 • 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻 女士：背脊挺直，双脚平行前进， 柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持 柔自然，避免做作。可右肩背皮包， 文件夹置于臂膀间
手 势（1） ） • 指引：需要用手指引某样物品或接引 指引： 顾客和客人时，食指以下靠拢， 顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指 向内侧轻轻弯曲，指示方向。 向内侧轻轻弯曲，指示方向。 • 招手：向远距离的人打招呼时，伸出 招手：向远距离的人打招呼时， 右手，右胳膊伸直高举， 右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对 轻轻摆动。 方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招 手
第三篇:《商务礼仪；引导礼仪》
接待人员应懂得基本的引导礼仪，带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面就介绍几个常见场所的引导礼仪：
楼梯的引导礼仪
引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注意客人的安全。
电梯的引导礼仪
引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
客厅里的引导礼仪
客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
走廊的引导礼仪
接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。
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